مقدمة في إدارة الموارد البشرية: ما الذي تحتاج لمعرفته؟ تُعد إدارة الموارد البشرية (Human Resource Management – HRM) من الوظائف الحيوية في أي منظمة، سواء كانت شركة ربحية، مؤسسة حكومية، أو منظمة غير هادفة للربح. تلعب هذه الإدارة دورًا محوريًا في ضمان توظيف الكفاءات المناسبة، تطوير مهارات العاملين، وتحفيزهم لتحقيق أهداف المؤسسة.
في هذا المقال، سنستعرض المفاهيم الأساسية لإدارة الموارد البشرية، أهميتها، الوظائف الرئيسية التي تقوم بها، والتحديات التي تواجهها في العصر الحديث.
ما هي إدارة الموارد البشرية؟
إدارة الموارد البشرية (HRM) هي نهج استراتيجي لإدارة الموظفين لتحقيق أداء مؤسسي أفضل. تهدف إلى جذب وإدارة والاحتفاظ بالموظفين الذين يساهمون في نجاح الشركة، مع ضمان توافقهم مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة وثقافتها. تشمل إدارة الموارد البشرية وظائف متنوعة، بما في ذلك التوظيف والتعويضات وتطوير الموظفين، لدعم القوى العاملة وإشراكها بفعالية.
على سبيل المثال، إذا وظفت موظفين في شركة، فأنت تبحث عن أشخاص يتوافقون مع ثقافة شركتك، لأنهم سيكونون أكثر سعادةً، ويبقون في العمل لفترة أطول، وأكثر إنتاجيةً من غيرهم. ومن الأمثلة الأخرى على ذلك التفاعل. فالموظفون المتفاعلون أكثر إنتاجيةً، ويقدمون عملاً بجودة أعلى، ويزيدون من سعادة العملاء. هذا يعني أنه إذا استطاعت إدارة الموارد البشرية إيجاد طرق لزيادة تفاعل الموظفين، فسيعود ذلك بالنفع على الشركة.
يهدف قسم الموارد البشرية إلى توفير المعرفة والأدوات والتدريب والمشورة القانونية والإدارة وإدارة المواهب الضرورية لدعم الشركة وتقدمها.
هذا هو ما يتلخص فيه إدارة الموارد البشرية: تحسين أداء المنظمة من خلال الإدارة الأفضل للموارد البشرية.
فرص العمل ومتطلبات إدارة الموارد البشرية
عادةً ما تكون درجة البكالوريوس شرطًا أساسيًا للعمل في مجال إدارة الموارد البشرية . تُقدم بعض الجامعات شهادات في إدارة الموارد البشرية تُتيح مسارًا وظيفيًا مُبتدئًا في هذا المجال. ومن الطرق الأخرى للحصول على وظيفة في مجال الموارد البشرية إكمال برنامج دراسي جامعي في مجال ذي صلة، مثل إدارة الأعمال.
يمكن أن تكون سنوات الخبرة الطويلة في الأدوار ذات العمليات المكثفة قيّمة عند الانتقال الوظيفي إلى وظيفة في مجال الموارد البشرية. ولمن يفتقرون إلى شهادة جامعية ذات صلة أو خبرة عملية قابلة للترجمة، تتوفر برامج ماجستير متخصصة في الموارد البشرية تساعدهم على بناء المعرفة والمهارات والمؤهلات اللازمة.
هل يمكن للشركات الصغيرة استخدام إدارة الموارد البشرية؟
قد تكون موارد الشركات الصغيرة وقواها العاملة محدودة مقارنةً بالشركات الكبيرة، مما يجعل تطبيق إدارة الموارد البشرية أكثر صعوبة. ومع ذلك، يمكن أن تكون مبادئ وقدرات إدارة الموارد البشرية مفيدة للشركات الصغيرة بالطرق التالية:
- توظيف فعّال. يمكن للشركات الصغيرة استخدام ممارسات إدارة الموارد البشرية لتحديد المواهب المناسبة واستقطابها، مما يضمن مساهمة كل موظف بشكل كبير في نجاح الشركة.
- الامتثال. تُطبّق قوانين العمل على الشركات بجميع أحجامها. يُمكن لإدارة الموارد البشرية مساعدة الشركات الصغيرة على التعامل مع البيئة القانونية المعقدة، مما يُقلّل من مخاطر القضايا القانونية المُكلفة.
- تطوير الموظفين. تشجع إدارة الموارد البشرية الاستثمار في تطوير الموظفين، مما يمنح الشركات الصغيرة ميزة تنافسية. تُعزز برامج التدريب والتطوير المُصممة بعناية مهارات الموظفين وتُسهم في نمو الشركة.
- حل النزاعات. الفرق الصغيرة أكثر عرضة للنزاعات والاضطرابات. توفر ممارسات إدارة الموارد البشرية أساليب منظمة لمعالجة النزاعات وحلها والحفاظ على بيئة عمل متناغمة.
- الاحتفاظ بالموظفين وإشراكهم. تساعد إدارة الموارد البشرية الشركات الصغيرة ذات ثقافات العمل المترابطة على تعزيز مشاركة الموظفين وولائهم، مما يقلل من تكاليف دوران العمل والتوظيف.
- التخطيط الاستراتيجي. تعمل إدارة الموارد البشرية على مواءمة استراتيجيات الموارد البشرية مع أهداف العمل، مما يضمن مساهمة كل مبادرة للموارد البشرية في الخطط الاستراتيجية للشركة .
- قابلية التوسع. مع نمو الشركات الصغيرة، تتطور احتياجاتها من الموارد البشرية. يمكن لممارسات إدارة الموارد البشرية أن تتوسع لتلائم متطلبات القوى العاملة المتغيرة ومتطلبات الهياكل التنظيمية الجديدة.
الوظائف الرئيسية لإدارة الموارد البشرية
تنقسم مهام إدارة الموارد البشرية إلى عدة وظائف أساسية:
أ. التخطيط والتوظيف
-
تحليل الوظائف: تحديد المهام والمهارات المطلوبة لكل وظيفة.
-
التوظيف والاختيار: جذب المرشحين المناسبين عبر الإعلانات، مقابلات العمل، واختبارات الكفاءة.
-
إدارة عملية التعيين: إعداد العقود وتوفير التدريب الأولي.
ب. التدريب والتطوير
-
تقييم الاحتياجات التدريبية: تحديد المهارات الناقصة لدى الموظفين.
-
تنظيم البرامج التدريبية: ورش عمل، دورات، وبرامج تطوير قيادية.
-
التخطيط الوظيفي: مساعدة الموظفين على النمو داخل المؤسسة.
ج. إدارة الأداء
-
تقييم الأداء: مراجعة أداء الموظفين بشكل دوري.
-
نظام الحوافز: مكافأة المتميزين عبر العلاوات والترقيات.
-
معالجة ضعف الأداء: تقديم التوجيهات أو اتخاذ إجراءات تصحيحية.
د. التعويضات والمزايا
-
هيكلة الرواتب: ضمان أن تكون الأجور عادلة ومنافسة في السوق.
-
المزايا الاجتماعية: مثل التأمين الصحي، الإجازات، والمعاشات التقاعدية.
هـ. العلاقات الصناعية وإدارة النزاعات
-
حل النزاعات: بين الإدارة والموظفين أو بين الزملاء.
-
التفاوض مع النقابات: في حال وجود تمثيل عمالي.
و. الامتثال للقوانين العمالية
-
ضمان الالتزام بقوانين العمل: مثل الحد الأدنى للأجور، ساعات العمل، وحقوق العاملين.
-
حماية البيانات والخصوصية: وفقًا للقوانين مثل GDPR (في أوروبا) أو أنظمة محلية أخرى.
كيف تغيرت وتطورت إدارة الموارد البشرية؟
إن شكل إدارة الموارد البشرية اليوم – وما هو متوقع من المتخصصين في الموارد البشرية – يختلف إلى حد كبير عما كانت عليه قبل مائة عام.
على سبيل المثال، من حوالي عام 1900 وحتى أربعينيات القرن العشرين، كان من المتوقع أن تعمل فرق الموارد البشرية بشكل أساسي على الحفاظ على صحة الموظفين حتى يظلوا منتجين.
خلال الثمانينيات والتسعينيات، كان ينبغي لأقسام الموارد البشرية أن تركز على تحفيز القوى العاملة وإشراكها مع تحديث ممارسات الموارد البشرية من خلال تنفيذ التكنولوجيا.
ما رأيناه منذ عام 1990 وما زلنا نراه اليوم هو أن من المتوقع أن تكون الموارد البشرية شريكًا استراتيجيًا وقادرًا على مواءمة أجندة الأعمال وأجندة الموارد البشرية.
أما بالنسبة للمستقبل القريب، ومع دخولنا عصر العمل الرقمي البشري، ستتغير الأمور أكثر، وسيُتوقع من فرق الموارد البشرية أداءً أكبر. سيتعين عليهم توجيه المؤسسة للتكيف مع تغيرات القوى العاملة وإعادة تعريف علاقة العمل بين المواهب وأصحاب العمل.
مهارات إدارة الموارد البشرية
لوضع استراتيجيات ومبادرات الموارد البشرية وتنفيذها، يحتاج متخصصو الموارد البشرية إلى امتلاك المهارات التالية:
- المهارات الخاصة بالموارد البشرية ، بما في ذلك:
- المعرفة والخبرة في إدارة الموارد البشرية
- الخبرة الإدارية
- خبرة في تجربة الموظف
- الفطنة التجارية ، بما في ذلك:
- الوعي التجاري
- إنشاء استراتيجية الموارد البشرية وتنفيذها
- تقديم المشورة
- المهارات الشخصية ، بما في ذلك:
- مهارات التواصل
- الاستماع النشط
- الاستباقية
- المحو الأمية الرقمية والبيانات ، بما في ذلك:
- مهارات إعداد التقارير الخاصة بالموارد البشرية
- كونها تحليلية وتعتمد على البيانات
- السيطرة على التكنولوجيا
ومع ذلك، وكما أشرنا بالفعل، فإن مجال إدارة الموارد البشرية يتطور باستمرار، ولابد أن تتطور مهارات وكفاءات العاملين في مجال الموارد البشرية معه.
إذا تجاوزنا ما هو متوقع حاليًا من ممارسي الموارد البشرية من حيث المهارات والكفاءات ونظرنا إلى ما يحتاجون إلى تطويره حتى يتمكنوا من البدء في تأمين مجموعات مهاراتهم للمستقبل، فسنحصل على الصورة التالية:
4. تحديات إدارة الموارد البشرية في العصر الحديث
تواجه إدارة الموارد البشرية اليوم عدة تحديات، منها:
أ. التكنولوجيا والتحول الرقمي
-
أتمتة العمليات: مثل استخدام أنظمة (HRIS) لإدارة البيانات.
-
العمل عن بُعد: إدارة فرق العمل الموزعة جغرافيًا.
ب. إدارة الأجيال المختلفة
-
تنسيق العمل بين الأجيال (الجيل X، جيل الألفية، الجيل Z) الذين لديهم توقعات مختلفة من بيئة العمل.
ج. التنوع والشمول
-
ضمان تكافؤ الفرص بين الجنسين، الأعراق، والأشخاص ذوي الإعاقة.
د. الاحتفاظ بالمواهب
-
المنافسة الشرسة على الكفاءات في سوق العمل تفرض على المؤسسات تقديم بيئات جاذبة.
هـ. التغيرات القانونية والاقتصادية
-
مثل التقلبات الاقتصادية، تغير قوانين العمل، أو الأزمات العالمية (كجائحة كورونا).
5. مستقبل إدارة الموارد البشرية
مع التطور التكنولوجي، تتجه إدارة الموارد البشرية نحو:
-
الذكاء الاصطناعي: في عمليات التوظيف وتحليل البيانات.
-
التركيز على تجربة الموظف (Employee Experience).
-
المرونة في العمل: مثل سياسات العمل الهجين.
-
الاستدامة ومسؤولية الشركات تجاه المجتمع.
خاتمة
إذا كان هناك شيء واحد يمكن تعلمه من هذه المقالة حول مقدمة في إدارة الموارد البشرية و أساسيات إدارة الموارد البشرية، فهو أن كل هذه الأساسيات المتعلقة بالموارد البشرية مترابطة.
اعتبروا هذه العناصر الأساسية للموارد البشرية بمثابة ركائز أساسية، فالإدارة الفعّالة لكل عنصر أساسي تُسهم في قوة العنصر التالي. وإجمالًا، تُمكّن هذه العناصر الأساسية للموارد البشرية القوى العاملة من تحقيق أفضل أداء.
إدارة الموارد البشرية ليست مجرد قسم داخل المؤسسة، بل هي استراتيجية حيوية تؤثر على نجاح المنظمة ككل. من خلال فهم أساسياتها وتحدياتها، يمكن للقادة ومديري الموارد البشرية بناء فرق عمل فعالة، محفزة، وقادرة على مواكبة التغيرات المستقبلية.
سواء كنت صاحب عمل، مدير موارد بشرية، أو موظفًا يسعى لفهم هذا المجال، فإن الإلمام بمبادئ إدارة الموارد البشرية سيمكنك من تحقيق أفضل النتائج في بيئة العمل.
المراجع
