تريلو (Trello) هو أداة فعّالة لإدارة المشاريع وتنظيم العمل تعتمد على النظام البصري للوحة القيادة (Kanban). يُستخدم تريلو على نطاق واسع في مختلف الصناعات، ومنها مجال الموارد البشرية (HR)، حيث يُعتبر وسيلة ممتازة لتنظيم وإدارة فرق العمل والمهام اليومية. 

بالنسبة لفرق الموارد البشرية، يمكن لتريلو أن يلعب دورًا حاسمًا في تسهيل عمليات التوظيف، وإدارة الموظفين، وتطوير البرامج التدريبية، وتحسين التواصل داخل الفريق.

تتيح لوحات تريلو للفرق البقاء منظمين والتعاون بكفاءة من خلال استخدام البطاقات والقوائم لتتبع التقدم وتحقيق الأهداف. سنستعرض فى في هذه المقالة أفضل اللوحات التي يمكن لفرق الموارد البشرية استخدامها لتحقيق أقصى استفادة من تريلو.

سنغطي كيفية استخدام تريلو في مختلف جوانب إدارة الموارد البشرية، مثل تتبع المرشحين للوظائف، إدارة الأداء، تنظيم الفعاليات، وتنسيق برامج التدريب. 

هذه اللوحات المصممة خصيصًا لفرق الموارد البشرية تهدف إلى تحسين الإنتاجية وتعزيز العمل الجماعي، مما يجعل برنامج تريلو لا غنى عنها لأي فريق يسعى لتحقيق التميز في مجال إدارة الموارد البشرية.

“دليل تريلو للموارد البشرية” هو دليل يقدم خمسة لوحات رئيسية مصممة خصيصًا لإدارة الموارد البشرية بكفاءة وفعالية. يمكن نسخ هذه اللوحات وتخصيصها وفقًا لاحتياجات أي منظمة، بدءًا من إرشاد الموظفين الجدد وحتى إدارة السياسات المهمة للشركة. فيما يلي شرح للوحات الخمسة:

دليل Trello لفرق الموارد البشرية

“استخدام تريلو لفرق الموارد البشرية” والذي يجمع خمس لوحات أساسية يمكن لفريق الموارد البشرية نسخها وتخصيصها لمجموعة متنوعة من المهام. 

تشمل هذه اللوحات كل شيء من عملية توظيف الموظفين الجدد إلى دليل الموظف وكل السياسات الهامة بينهما.

الموظفين الجدد:

لوحة Trello هنا

عملية نظام الموظفين الجدد بالشركة وتسهيل فترة اندماجهم الأولية.

التعريف بعملية اندماج الموظفين الجدد: عملية تعريف الموظفين الجدد هي خطوة هامة لضمان تجربة إيجابية لهم منذ اليوم الأول، مما يسهم في تعزيز رضاهم وإنتاجيتهم على المدى الطويل.

كيفية خلق انطباع أولي جيد: لضمان أن تكون بداية الموظف الجديد مميزة وسلسة، يجب إعداد خطة دقيقة تتضمن جميع الإجراءات والتجهيزات اللازمة لاستقباله. الهدف هو إزالة أي ضغوط أو توتر قد يشعر به الموظف في يومه الأول.

دليل الموظف الرقمي:

الهدف من هذا الدليل هو تحويل كتيب الموظف التقليدي إلى نظام ديناميكي ومحدث باستمرار. باستخدام هذا النظام، يمكن تحديث السياسات، والمعلومات التجارية، والمزايا حسب الحاجة وبشكل مستمر. هذا النظام يوفر مكانًا واحدًا يحتوي على جميع الأمور المتعلقة بالشركة، مما يجعل من السهل لفريق الموارد البشرية مشاركة أحدث الموارد والمعلومات مع الموظفين.

الفوائد:

• تيسير عملية تحديث المعلومات حيث تتغير الشركة.
• توفير مركز واحد شامل لكل الأمور المتعلقة بالشركة، مما يسهل الوصول إلى المعلومات اللازمة.
• مساعدة فريق الموارد البشرية على مشاركة أحدث الموارد بسهولة مع الموظفين.

مسار التوظيف:

Pipeline Recruiting  عبارة عن لوحة مرئية تساعد شركتك على تتبع عملية التوظيف.  باستخدام هذه اللوحة، يمكنك معرفة الوظائف الشاغرة، والمرشحين الذين يتم تقييم سيرهم الذاتية، والمرشحين الذين ينتظرون في مراحل مختلفة من عملية التوظيف، وكذلك التخطيط لاحتياجات التوظيف المستقبلية.

بشكل عام، فإن عملية التوظيف مليئة بالخطوات التي يجب اتباعها، بدءًا من تلقي طلبات التوظيف ومراجعة السير الذاتية وإجراء المقابلات.  تساعدك لوحة Pipeline Recruiting على تتبع كل خطوة من هذه الخطوات بصريًا، مما يسهل عليك إدارة عملية التوظيف بأكملها.

 إدارة المقابلات مع Trello

بعد اختيار المرشحين الأكفاء (يُطلق عليهم أحيانًا “النجوم”), حان وقت جدولة المقابلات. يساعد Trello على إنشاء بطاقات خاصة لكل مرشح، حيث يمكن تخزين معلومات مهمة ليطلع عليها فريقك قبل إجراء المقابلات.

يوفر Trello أيضًا ميزات تعاون مختلفة مثل التعليقات على البطاقات لتبادل الملاحظات حول المرشحين، وتواريخ الاستحقاق لضمان سير عملية المقابلة بسلاسة، وإمكانية إضافة وظائف إضافية مثل “تصويت القوة” الذي يسمح للمقابلِين بتقييم المرشحين بشكل تعاوني. من خلال إدارة مسار المقابلات باستخدام Trello، يمكنك أنت وفريقك اختيار أفضل المرشحين لشغل المناصب المتاحة.

بناء الفريق:

تركز هذه اللوحة على تنظيم أنشطة بناء الفريق لتعزيز ثقافة الشركة وبناء علاقات قوية بين الأقسام المختلفة. يمكن استخدامها لتنظيم فعاليات مستمرة مثل نوادي الكتب أو ليالي الألعاب، مع إمكانية إنشاء لوحات منفصلة لتلك الأنشطة وربطها بلوحة بناء الفريق.

هذه اللوحات تم تجربتها واختبارها من قبل فريق الموارد البشرية في شركة تريلو، مما يجعلها أدوات موثوقة يمكن الاعتماد عليها في تحسين إدارة الموارد البشرية في أي شركة.

تكاملات Trello الشائعة للموارد البشرية

• برامج إدارة علاقات العملاء (CRM): Salesforce، HubSpot
• أدوات إدارة المهام: Asana، Monday.com
• أدوات التواصل: Slack، Microsoft Teams
• أدوات أتمتة البريد الإلكتروني: Zapier، IFTTT
• أدوات إدارة الوثائق: Google Drive، Dropbox

نصائح لاستخدام Trello بفعالية لإدارة الموارد البشرية:

• حدد احتياجاتك الخاصة وحدد الأدوات التي ستتكامل مع Trello.
• قم بإنشاء قوائم مهام ولوحات معلومات مخصصة لعملية إدارة الموارد البشرية الخاصة بك.
• استخدم ميزات Trello مثل الملصقات والعناوين الفرعية لتنظيم معلوماتك.
• كلف الموظفين بمهام محددة وتتبع تقدمهم.
• استخدم لوحات معلومات Trello للحصول على نظرة عامة على أداء الموارد البشرية.

الخاتمة

يُعَد Trello واحدًا من أبرز وأفضل برامج الموارد البشرية المتاحة حاليًا. يتميز هذا البرنامج بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يتيح للفرق إدارة مشاريعهم وتتبع التقدم بكفاءة عالية. بفضل ميزاته المتنوعة، مثل لوحات العمل، والقوائم، والبطاقات، والتكامل مع أدوات أخرى، يوفر Trello حلاً شاملاً ومرنًا يلبي احتياجات مختلف المؤسسات، مهما كان حجمها أو طبيعة عملها. يعزز Trello من التعاون بين أعضاء الفريق ويساهم في تحسين تنظيم الوقت والمهام، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق أهداف المؤسسة بفعالية أكبر. لذا، يعتبر Trello خيارًا مثاليًا لأي فريق موارد بشرية يسعى إلى تحقيق التميز في إدارة مهامه ومشاريعه.

المصادر

atlassian

 يسعى مديرو المشاريع جاهدين لتحسين كفاءة عملياتهم وزيادة الإنتاجية وتعزيز كفاءة إنجاز المشاريع. ومع ظهور تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة، برزت أدوات إدارة المشاريع المتطورة التي تقدم حلولًا مبتكرة تلبي هذه الاحتياجات بشكل فعال.

 ولقد شرحنا سلفا منصة ClickUp، وهي منصة رائدة في مجال إدارة المشاريع، على تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز قدراتها، مما يتيح للمستخدمين إحداث ثورة في سير عمل إدارة مشاريعهم.

ويهدف هذا الدليل الشامل إلى استعراض كيفية تحويل ميزات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في ClickUp طرق تعاون الفرق وتواصلها وتنفيذها للمشاريع.

تسهيل إدارة المهام بAI

تعد إدارة المهام والأولويات بشكل فعال تحديًا جوهريًا في برامج إدارة المشاريع. ميزة تحديد أولويات المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي في ClickUp تستخدم خوارزميات التعلم الآلي لتحليل بيانات المهام وتحديد أولوياتها ديناميكيًا بناءً على عوامل متعددة مثل المواعيد النهائية، التبعيات، والأهمية. 

هذا يضمن أن يركز أعضاء الفريق على المهام الأكثر أهمية، مما يعزز من إنتاجيتهم ويحسن نتائج المشاريع.

بالإضافة إلى ذلك، توفر ClickUp قدرات آلية لتعيين المهام وجدولتها، مما يمكّن مديري المشاريع من تبسيط سير العمل وتحسين استغلال الموارد. من خلال استغلال خوارزميات الذكاء الاصطناعي، يمكن لـ ClickUp تعيين المهام بذكاء لأعضاء الفريق الأكثر ملاءمة بناءً على توفرهم، مهاراتهم، وحجم العمل الملقى عليهم. تتيح ميزات الجدولة الآلية لمديري المشاريع إنشاء جداول زمنية فعالة للمهام، مما يقلل من الجهد اليدوي ويقلل من تضارب الجداول.

تحسين تخصيص نظام موارد بشريه

تعد إدارة الموارد جانبًا مهمًا آخر لإدارة المشاريع والذي يمكن أن يؤثر بشكل كبير على نجاح المشروع. 

تعمل إمكانات التنبؤ بالموارد وتخصيصها المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في ClickUp، على تمكين مديري المشاريع من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد. 

من خلال تحليل البيانات التاريخية وطلب المشروع ومدى توفر الفريق، يمكن لـ ClickUp التنبؤ باحتياجات الموارد وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية، مما يضمن الاستخدام الأمثل وتقليل الاختناقات.

علاوة على ذلك، تتيح ميزات التشغيل الآلي لـ ClickUp إمكانية تسوية الموارد وموازنتها تلقائيًا، مما يضمن توزيع الموارد بالتساوي عبر المشاريع والمهام. 

ويساعد ذلك على منع التخصيص الزائد للموارد وإرهاقها مع زيادة الإنتاجية وكفاءة المشروع إلى الحد الأقصى. تعمل عمليات التكامل مع منصات إدارة الموارد البشرية والموارد على تعزيز قدرات إدارة الموارد في ClickUp، مما يتيح المزامنة السلسة للبيانات وسير العمل.

تحسين الاتصال والتعاون

مهمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة في ClickUp مصممة لتعزيز الاتصال والتعاون بين أعضاء الفريق، مما يُساعد على تحسين كفاءة العمل وتحقيق أهداف المشاريع.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي والأتمتة في ClickUp؟

• تحليل المشاعر: تُستخدم أدوات تحليل المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراقبة قنوات الاتصال داخل ClickUp، مثل الرسائل والتعليقات والمناقشات. تُحلل هذه الأدوات اللغة المستخدمة لتحديد المشاعر السلبية أو الإيجابية، مما يوفر رؤى حول ديناميكيات الفريق وتحديد المشكلات المحتملة مبكرًا.
• سير العمل الآلي والإشعارات: تُستخدم أدوات سير العمل الآلي لإنشاء قواعد تلقائية تُنفذ الإجراءات تلقائيًا بناءً على معايير محددة. على سبيل المثال، يمكن إنشاء قاعدة تلقائية لإرسال إشعار إلى عضو الفريق عندما يتم تعيين مهمة له. تُساعد الإشعارات في الوقت الفعلي على إبقاء أعضاء الفريق على اطلاع دائم بالتقدم المحرز في المشاريع والمهام، مما يسهل التعاون السلس ويقلل من سوء الفهم.
• الدردشة الآلية والمساعدات الافتراضية: يُمكن ربط ClickUp بأدوات الدردشة الآلية والمساعدات الافتراضية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Slack وGoogle Assistant. تُقدم هذه الأدوات دعمًا فوريًا لأعضاء الفريق من خلال الإجابة على الأسئلة الشائعة، وتقديم معلومات حول المشاريع، وتنفيذ المهام الروتينية مثل جدولة الاجتماعات وإرسال التذكيرات.

فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة في ClickUp:

• تحسين الاتصال والتعاون: يُساعد الذكاء الاصطناعي والأتمتة على تحسين الاتصال والتعاون بين أعضاء الفريق من خلال توفير رؤى حول ديناميكيات الفريق، وإرسال إشعارات في الوقت الفعلي، وتقديم دعم فوري.
• زيادة الإنتاجية: تُساعد أدوات الأتمتة على إنجاز المهام الروتينية بشكل أسرع، مما يسمح لأعضاء الفريق بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية.
• تقليل الأخطاء: تُساعد أدوات الأتمتة على تقليل الأخطاء البشرية من خلال ضمان تنفيذ المهام بشكل صحيح ودقيق.
• تحسين رضا الفريق: يُساعد الذكاء الاصطناعي والأتمتة على تحسين رضا أعضاء الفريق من خلال توفير تجربة عمل أكثر كفاءة وسلاسة.

تعزيز اتخاذ القرارات

اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات هو عنصر حاسم لنجاح المشاريع، وتقدم ClickUp قدرات تحليلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكن مديري المشاريع من اتخاذ قرارات مستنيرة بثقة. تستخدم أدوات التحليلات التنبؤية خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتوقع نتائج المشاريع، وتحديد المخاطر المحتملة، والتوصية باستراتيجيات التخفيف. تتيح ميزات التحليل التلقائي للبيانات وإعداد التقارير لمديري المشاريع استخراج رؤى قابلة للتنفيذ بسرعة من بيانات المشاريع، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات استباقية وإجراء تصحيحات للمسار عند الحاجة.

يعزز تكامل ClickUp مع أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الأعمال قدراتها في اتخاذ القرارات، مما يمكن من الحصول على رؤى أعمق حول أداء المشاريع، والاتجاهات، والأنماط. من خلال الاستفادة من التحليلات المتقدمة وأدوات التصور، يمكن لمديري المشاريع تحديد فرص التحسين، وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية، وتعزيز التحسين المستمر عبر المشاريع.

زيادة الكفاءة والإنتاجية

في جوهرها، تهدف ميزات الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية، وتبرع ClickUp في هذا المجال. ميزات تحسين العمليات والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكن الفرق من تبسيط المهام المتكررة، وتقليل الجهد اليدوي، وتسريع تسليم المشاريع. قدرات التتبع الآلي للأداء والتحسين تضمن بقاء المشاريع على المسار الصحيح وتحقيق الأهداف والمعالم المحددة مسبقًا.

تعزز حلول إدارة الوقت والإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من قدرات ClickUp في زيادة الكفاءة. تُمكّن أدوات تتبع الوقت من تتبع الساعات القابلة للفوترة واستخدام الموارد بدقة، بينما تساعد أدوات الإنتاجية الفرق على البقاء مركزة ومنظمة. من خلال دمج ClickUp مع حلول الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للفرق تحقيق أقصى إمكاناتها وزيادة الكفاءة والإنتاجية بشكل أكبر.

ضمان الأمن والامتثال

يُركز التحديث الأخير على ClickUp على ضمان الأمان والامتثال للقوانين. تعتبر ميزات الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي في ClickUp أمرًا حيويًا لضمان أمان البيانات والامتثال للتعليمات. تقوم أدوات مراقبة أمان البيانات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات ClickUp بشكل مستمر لاكتشاف التهديدات الأمنية والضعف المحتملة، مما يمكن من الكشف المبكر والتخفيف من آثارها. تُيسر ميزات التدقيق والإبلاغ التلقائي للامتثال الجهود المبذولة للامتثال، مما يضمن الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والمعايير الصناعية.

تعزز تكامل منصات الأمان السيبراني التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي قدرات الأمان في ClickUp، مما يوفر حماية إضافية ضد التهديدات والهجمات السيبرانية. من خلال التركيز على الأمان والامتثال، يُمكن ClickUp منظمات من التخفيف من المخاطر، وحماية البيانات الحساسة، والحفاظ على الثقة والنزاهة في عمليات إدارة المشاريع الخاصة بها.

الخلاصة

استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة المشاريع عبر منصة ClickUp يمثل تحولاً جذرياً في كيفية التخطيط والتنظيم والتنفيذ. تقدم ClickUp مجموعة واسعة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تساعد على تحسين الكفاءة، وتوفير الوقت، وتعزيز دقة العمليات. من خلال هذه الميزات، يمكن للمستخدمين التنبؤ بالمخاطر، وتتبع تقدم المشاريع، وإدارة المهام بفعالية أكبر، مما يساهم في تحقيق الأهداف بسرعة وبدقة.

علاوة على ذلك، تتيح وظائف الذكاء الاصطناعي في ClickUp تكامل البيانات وتحليلها بشكل أعمق، مما يمكن الفرق من اتخاذ قرارات مستنيرة ومدعومة بالبيانات. مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، ستصبح إدارة المشاريع أكثر سهولة وفعالية، مما يجعل ClickUp أداة لا غنى عنها لأي فريق يسعى لتحقيق النجاح في بيئة العمل الديناميكية والمتغيرة باستمرار.

باختصار، يمثل استخدام ClickUp المدعوم بالذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في عالم إدارة المشاريع، مقدماً حلولاً متقدمة تساعد الفرق على العمل بذكاء وكفاءة، والوصول إلى مستويات أعلى من الإنتاجية والنجاح.

  إدارة العمليات على Asana يمكن أن تكون فعّالة للغاية عند استخدامها بشكل صحيح. Asana توفر العديد من الأدوات والميزات التي تساعدك على تنظيم وتتبّع تقدم المشاريع والمهام. إليك شرحًا لكيفية إدارة العمليات على Asana:

1. إنشاء مشاريع وفئات

تفصيل المشاريع إلى فئات:

يمكنك تقسيم المشاريع الكبيرة إلى فئات أو مراحل أصغر لتسهيل إدارتها.

على سبيل المثال، يمكن تقسيم مشروع تطوير موقع ويب إلى فئات مثل التصميم، التطوير، الاختبار، والإطلاق.

2. إنشاء المهام والمهام الفرعية

إضافة المهام:

كل فئة يمكن أن تحتوي على مهام متعددة.

يمكنك إضافة المهام بسهولة باستخدام واجهة Asana البسيطة.

المهام الفرعية:

يمكن تقسيم المهام الكبيرة إلى مهام فرعية.

تساعد المهام الفرعية في توضيح الخطوات الصغيرة التي تشكل جزءًا من مهمة أكبر.

3. تعيين المهام وتحديد المواعيد النهائية

تعيين المهام لأعضاء الفريق:

يمكنك تعيين كل مهمة أو مهمة فرعية لأعضاء محددين في الفريق.

يساعد هذا في تحديد المسؤوليات بوضوح.

تحديد المواعيد النهائية:

يمكن تحديد موعد نهائي لكل مهمة أو مهمة فرعية لضمان التزام الفريق بالجداول الزمنية.

4. استخدام لوحات التحكم وتحديثات الحالة

لوحات التحكم:

Asana توفر لوحات تحكم تفاعلية تسمح لك برؤية تقدم المشروع بوضوح.

يمكنك رؤية المهام المكتملة، المهام قيد العمل، والمهام التي لم تبدأ بعد.

تحديثات الحالة:

يمكنك تحديث حالة المشروع بشكل دوري لمشاركة التقدم والمشاكل مع الفريق.

يمكن لأعضاء الفريق التعليق على المهام لتوفير تحديثات إضافية أو مناقشة التفاصيل.

5. التكامل مع التطبيقات الأخرى

التكاملات:

Asana يتكامل مع العديد من الأدوات الأخرى مثل Slack، Google Drive، وDropbox.

يمكنك ربط Asana بالأدوات التي يستخدمها فريقك لتحسين سير العمل وزيادة الإنتاجية.

6. إعداد التقارير

تقارير الأداء:

يمكنك استخدام أدوات إعداد التقارير في Asana لتتبع أداء الفريق وتحليل البيانات.

تساعد التقارير في تحديد النقاط القوية والضعف واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين العمليات.

7. القوالب

استخدام القوالب:

Asana توفر مجموعة من القوالب التي يمكنك استخدامها لبدء المشاريع بسرعة.

القوالب تشمل مخططات لإدارة الأحداث، تخطيط التسويق، وتتبع التطوير.

اقرا المزيد: مقارنة بين أشهر برامج إدارة المشاريع: Trello vs. Asana vs. Jira 

نصائح لإدارة العمليات بفعالية على Asana:

• التنظيم: تأكد من تنظيم المشاريع والمهام بطريقة تسهل الوصول إليها.
• التواصل: استخدم ميزات التعليقات وتحديثات الحالة لتعزيز التواصل داخل الفريق.
• التكامل: استفد من تكامل Asana مع الأدوات الأخرى لتحسين سير العمل.
• المتابعة: استخدم التقارير وأدوات التحليل لمتابعة تقدم المشروع وإجراء التحسينات عند الحاجة.

هذه النقاط تمثل بعض الميزات الأساسية لإدارة العمليات باستخدام Asana. يمكن تخصيص Asana بشكل كبير ليناسب احتياجات فريقك ومشاريعك المختلفة، مما يجعله أداة قوية لإدارة المشاريع بفعالية.

 إدارة الموارد البشرية (HRM) تلعب دورًا حيويًا في نجاح أي مؤسسة. إنها العمود الفقري الذي يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة من خلال تحقيق التوازن بين احتياجات العمل وعلاقات الموظفين. يتطلب هذا المجال مجموعة متنوعة من المهارات الأساسية التي تمكن مديري الموارد البشرية من التعامل مع التحديات اليومية بشكل فعال.

مهارات إدارة الموارد البشرية بالانجليزي (Human resources management skills) ،  فيما يلي، نقوم بتحليل أهم 10 مهارات الموارد البشرية ونقدم النصائح حول كيفية إتقانها بسهولة:

• التواصل
• منظمة
• الدهاء التكنولوجيا
• المرونة
• الصبر
• تفاوض
• الإجراءات الأخلاقية
• عطف
• التزام
• التكيف

لتطوير مهاراتك لكى تحصل على وظيفة من وظائف إدارة الموارد البشرية لشركات العملاقة أو إذا كنت تخطط لدخول هذا المجال، فإن هذه الوظائف تتطلب ليس فقط المعرفة الفنية ولكن أيضًا فهمًا عميقًا للطبيعة البشرية والقدرة على بناء علاقات إيجابية داخل بيئة العمل.

فهل تريد المزيد من التفاصيل؟

ما هي المهارات الأساسية لإدارة الموارد البشرية وكيف يمكن اكتسابها؟

المهارة 1: #التواصل

يمكن القول بأن التواصل هو واحدة من أهم المهارات الناعمة التي يجب أن يمتلكها مدير الموارد البشرية. 

يحتاج مدير الموارد البشرية المؤهل إلى مهارات قوية في التواصل الكتابي واللفظي للتعامل مع المهام اليومية والامتثال لمعايير الشركة. 

تشمل هذه المهارات الناعمة الاستماع النشط، الصدق والنزاهة، استخدام الذكاء العاطفي عند التحدث، وأكثر من ذلك. 

إليك عدة أمثلة على المهام التي تتطلب مهارات تواصل ممتازة:

• التفاوض على الرواتب
• شرح حزمة المزايا للموظفين
• حل النزاعات
• تقديم العروض للشركة
• تحديث دليل الموظف

المهارات غير اللفظية مهمة أيضًا لمدير الموارد البشرية. الإشارات البسيطة مثل نبرة الصوت، تعبيرات الوجه، الوضعية، والمساحة الشخصية يمكن أن تؤثر على سير المحادثة واستجابة الموظفين. وبالمثل، يمكنك التقاط التواصل غير اللفظي للآخرين، مما يساعدك على فهم مشاعرهم. 

يساعد التواصل غير اللفظي مدير الموارد البشرية في تحديد ما إذا كان الأشخاص غير مرتاحين، أو غير صادقين، أو مرتبكين خلال المحادثات أو العروض. هذه المهارات ضرورية لمدير الموارد البشرية، خاصة في مواقف مثل تقديم موظف لشكوى تمييز أو خلال مقابلة عمل مع مرشح جديد.

كيف يمكنك تحسين من مهارات التواصل لديك؟

• استمع جيدًا للشخص الآخر وتأكد من أنك تفهم ما يقوله دون التركيز على كيفية الرد.
• تجنب القيام بأكثر من محادثة في نفس الوقت لضمان منح الشخص الآخر اهتمامك الكامل.
• استخدم اللغة المناسبة حسب الشخص الذي تتحدث معه؛ استخدم لغة رسمية مع المديرين وغير رسمية مع الأصدقاء.
• لغة الجسد مهمة، تأكد من أن مظهرك يوحي بالانفتاح والاهتمام عند اللقاء وجهًا لوجه أو عبر الفيديو.
• تحقق من رسالتك قبل إرسالها، وراجع النص لتجنب الأخطاء.
• كن مختصرًا ومحددًا في تواصلك الكتابي والشفهي، واطلع على الرسالة كاملة قبل الرد عليها.
• دون الملاحظات أثناء الحديث أو الاجتماعات ولا تعتمد على الذاكرة فقط، وأرسل بريدًا للتأكد من فهمك الصحيح.
• في بعض الأحيان، الاتصال الهاتفي يكون أفضل من إرسال بريد إلكتروني إذا كان لديك الكثير لتقوله.
• فكر قبل أن تتحدث، وخذ لحظة لتفكر فيما ستقوله وكيف ستقوله.
• عامل الجميع باحترام وبدون تمييز، واعتبر الجميع على قدم المساواة.
• حافظ على إيجابية وابتسم، حتى عند التحدث عبر الهاتف، لأن الإيجابية تنعكس على الآخرين وتجعلهم يستجيبون بشكل إيجابي.

المهارة 2: #التنظيم

التنظيم في إدارة الموارد البشرية هو عملية تنظيم وتنسيق الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية في المؤسسة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية. عندما يزور موظف مكتب الموارد البشرية بسؤال أو قلق، قد لا يعرف المدير الإجابة على الفور. ومع ذلك، يجب أن يكون لديه الخبرة لمعرفة بالضبط أين يمكن العثور على المعلومات المطلوبة.

يقوم العديد من مديري الموارد البشرية بتنظيم المعلومات عبر الإنترنت وكذلك دون الاتصال بالإنترنت. وهذا يعني أنه قد يكون هناك أكوام من الملفات التي تحتوي على معلومات عامة عن الشركة بالإضافة إلى برامج رقمية تحتوي على بيانات حساسة. 

يستفيد مديرو الموارد البشرية غالبًا من برامج إدارة الموارد مثل الرواتب وجداول الموظفين وإدارة حزم الفوائد. تسهل البرامج الموجهة نحو الأعمال إدارة الموارد البشرية من خلال توفير المعلومات المهمة على منصة واحدة مريحة.

كيف يمكنك تحسين مهارات التنظيم

يتطلب تبني استراتيجيات وأدوات حديثة وتطبيق ممارسات فعّالة. إليك بعض الطرق لتحسين التنظيم في إدارة الموارد البشرية:

• تحديد الأولويات: أنا أتعلم كيفية تحديد المهام الأكثر أهمية وإعطائها الأولوية. يساعدني هذا على التركيز على ما هو مهم وضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
• تفكيك المهام الكبيرة: يمكن أن تكون المهام الكبيرة شاقة ومثبطة للهمة. أنا أتعلم كيفية تقسيم هذه المهام إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة. يجعل هذا العمل يبدو أقل صعوبة ويساعدني على البقاء على المسار الصحيح.
• إدارة الوقت: أنا أتعلم كيفية إدارة وقتي بشكل أكثر فعالية. يتضمن ذلك تقدير الوقت الذي ستستغرقه المهام المختلفة وتخصيص الوقت وفقًا لذلك. أنا أتعلم أيضًا كيفية تقليل المماطلة وتجنب التشتيت.
• استخدام أدوات التنظيم: هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكن أن تساعدني على البقاء منظمًا. أنا أتعلم كيفية استخدام هذه الأدوات ، مثل قوائم المهام والتقاويم وتطبيقات إدارة المهام.
• البقاء منظمًا: أنا أتعلم كيفية الحفاظ على مساحة العمل ومنطقة المعيشة الخاصة بي نظيفة ومنظمة. يساعدني هذا على العثور على الأشياء التي أحتاجها والتركيز على المهمة التي بين يدي.

المهارة 3: #الإلمام بالتكنولوجيا

تعتبر مهارة الإلمام بالتكنولوجيا من أهم مهارات القائد الناجح… حيث انتهت الأيام التي كان فيها مدراء الموارد البشرية يضطرون لاستخدام الآلات الكاتبة أو كتابة تقييمات الأداء يدوياً. 

يعتمد العديد من محترفي الموارد البشرية اليوم على برامج التخطيط البصرية والجداول الرقمية وقواعد البيانات الإلكترونية لإكمال مهامهم. 

قد يقوم مدير الموارد البشرية الملم بالتكنولوجيا أيضًا بإنشاء عروض تقديمية باستخدام PowerPoint، وتحديث مدونات الشركة، ومتابعة تحليلات مكان العمل.

الانتقال إلى الرقمنة وتعزيز المهارات التقنية لفريق إدارة الموارد البشرية قد يقلل من الحاجة إلى العمل الإضافي. 

حيث أن 94% من المحترفين في مجال الأعمال يقولون أن برامج التخطيط البصرية تساعدهم في توفير الوقت. 

تعد إدارة الوقت واحدة من أهم مهارات الموارد البشرية، حيث يعمل حوالي 1 من كل 3 مدراء موارد بشرية أكثر من 40 ساعة في الأسبوع.

كيف يمكنك إتقان الإلمام بالتكنولوجيا

يمكن لمسؤولي الموارد البشرية تحسين إلمامهم بالتكنولوجيا من خلال اتباع العديد من الخطوات…

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنني من خلالها تحسين الإلمام بالتكنولوجيا:

• البقاء على اطلاع بآخر التطورات التكنولوجية: يمكنك القيام بذلك من خلال قراءة المقالات الإخبارية والمجلات والمدونات المتعلقة بالتكنولوجيا. يمكنني أيضًا حضور المؤتمرات وورش العمل المتعلقة بالتكنولوجيا.
• تعلم مهارات تكنولوجية جديدة: يمكنك القيام بذلك من خلال أخذ الدورات المتوفرة عبر الإنترنت أو البرامج التعليمية أو قراءة الكتب. يمكنني أيضًا تجربة تقنيات وأدوات جديدة.
• مشاركة معرفتي التكنولوجية مع الآخرين: يمكنك القيام بذلك من خلال كتابة المقالات أو المدونات أو إنشاء مقاطع فيديو تعليمية. يمكنك أيضًا التحدث في الأحداث أو تقديم المشورة للآخرين حول التكنولوجيا.

بالإضافة إلى ما سبق ، يمكنني أيضًا تحسين إلمامي بالتكنولوجيا من خلال:

• التواصل مع الخبراء في مجال التكنولوجيا: يمكنني القيام بذلك من خلال حضور الأحداث أو الانضمام إلى المنظمات المهنية أو التواصل مع الخبراء عبر الإنترنت.
• التجربة العملية: يمكنني القيام بذلك من خلال العمل على مشاريع تكنولوجية أو التطوع في المنظمات التي تستخدم التكنولوجيا.
• التفكير النقدي حول التكنولوجيا: يمكنني القيام بذلك من خلال قراءة وجهات النظر المختلفة حول التكنولوجيا وتقييم تأثيرها على المجتمع.

المهارة 4: #المرونة

وظيفة الموارد البشرية معقدة وتؤدي إلى العديد من المشاكل، لذلك يجب أن تكون مرنًا وسالس في هذه الظروف حتى يسير العمل بسهولة و بسلاسة. 

تتنوع المهام الوظيفية يومياً، وقد تنشأ مشكلات غير متوقعة في أي وقت. 

من المستحيل التنبؤ بموعد حدوث إصابة في مكان العمل أو ما إذا كان مقدم الفوائد قد يغير سياساته فجأة. 

تعتبر المرونة مهارة مهنية حيوية لمؤظف HR، خاصةً لأن مدير الموارد البشرية يشرف على موظفي الشركة بأكملها.

كيف تكون HR مرن فى الشركة

كونك مرنًا كموظف في إدارة الموارد البشرية يتطلب تبني مجموعة من المهارات والممارسات التي تساعدك على التكيف مع التغيرات والتحديات في بيئة العمل. إليك بعض النصائح لتحقيق ذلك:

• المرونة فى التواصل الفعال:
• كن مستعدًا للاستماع والتفاعل مع موظفي الشركة بطريقة مفتوحة وصادقة.
• تعلم استخدم وسائل التواصل المختلفة (البريد الإلكتروني، الاجتماعات، الرسائل الفورية) للتواصل بسرعة وكفاءة.
• المرونة فى التحليل والاستجابة السريعة:
• كن قادرًا على تحليل المواقف بسرعة واتخاذ قرارات مستنيرة.
• تعلم كيفية التعامل مع الأزمات والمشاكل بفعالية وسرعة.
• المرونة في التفكير:
• كن مفتوحًا لتجربة أفكار وأساليب جديدة في إدارة الموارد البشرية.
• كن مستعدًا لتعديل السياسات والإجراءات بما يتماشى مع متطلبات العمل المتغيرة.
• المرونة فى التعاون والعمل الجماعي. 
• استخدام التكنولوجيا.
• المرونة فى التكيف مع التغيير:
• كن مستعدًا للتعامل مع التغييرات التنظيمية والتكيف معها بسرعة.
• شجع ثقافة الابتكار والتغيير الإيجابي داخل المنظمة.
• تعلم كيفية إدارة الضغط النفسي والإجهاد بشكل فعال.
• تقديم الدعم والمشورة:
• كن مصدر دعم للموظفين في التعامل مع التحديات والمشاكل التي يواجهونها.
• قدم المشورة والنصائح للمساعدة في تطوير وتحسين الأداء الوظيفي.

باتباع هذه النصائح، يمكنك أن تكون موظفًا مرنًا وفعالًا في إدارة الموارد البشرية، مما يسهم في تحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين.

المهارة 5: #الصبر

هذا أيضًا صفة لازمة حياة HRM. قد تضطر أيضًا إلى التعامل مع شكاوى بشأن التأمين ومقدمي الفوائد الآخرين لشركتك أو التوسط في النزاعات بين العمال ورؤسائهم.

كل هذا يتطلب شخصية هادئة وصبورة. يعتمد على مديري الموارد البشرية على الصبر…. حيث يجب أن يكونوا مدافعين عن الموظفين وأن يتعاملوا مع مشكلاتهم، سواء كانت تتعلق بمخاوف كبيرة أو خلافات تافهة.

يجب عليك أن تكون صبور

• الصبر يلعب دورًا حيويًا في النجاح. هنا بعض النصائح لاكتساب وتطوير مهارة الصبر في مجال إدارة الموارد البشرية:
• تفهم مشاعرهم واحتياجاتهم يساعد في تقليل التوتر والصبر على حل المشكلات.
• الاستماع الجيد يساعد في فهم المشكلة بشكل أفضل وبالتالي يمكنك التعامل معها بصبر أكبر.
• إدارة التوقعات: كن واضحًا حول ما يمكن تحقيقه في وقت معين. إدارة التوقعات الواقعية يمكن أن تقلل من الإحباط وتزيد من الصبر.
• التدريب والتطوير.
• التنظيم الجيد للوقت والمهام يمكن أن يقلل من الشعور بالتوتر، مما يساهم في زيادة الصبر.
• التعلم من الخبرات: انظر إلى التجارب السابقة وتعلم منها. التعلم من الأخطاء والنجاحات السابقة يمكن أن يساعدك على تطوير صبر أكبر في المستقبل.
• حافظ على توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية. الشعور بالراحة والاسترخاء في الحياة الشخصية يمكن أن يزيد من قدرتك على التحلي بالصبر في العمل.

باستخدام هذه الاستراتيجيات، يمكنك تطوير مهارة الصبر التي تعتبر ضرورية لتحقيق النجاح في إدارة الموارد البشرية.

المهارة 6: #التفاوض

عندما يأتي الموظف إلى إدارة الموارد البشرية بمشكلة ما، فإنه غالبًا ما يعتقد أنه على حق وأن الأطراف الأخرى مخطئة. 

ينطبق هذا الأمر سواء كان الشكوى تتعلق بالراتب، أو ساعات العمل، أو واجبات العمل، أو أي مشكلة أخرى.

عندما تنشأ مثل هذه القضايا، يقوم مدير الموارد البشرية بتهدئة النزاع من خلال التفاوض مع الموظفين.

 قد تتطلب الحالات التالية التفاوض:

• موظف جديد ذو خبرة واسعة أو حاصل على درجة جامعية يطلب راتبًا أعلى من المعدل الطبيعي لبدء العمل.
• موظف حالي يهدد بترك العمل إذا لم يحصل على زيادة في الراتب.
• موظف يرغب في البقاء في الشركة ولكنه لا يستطيع التعامل مع الجدول الحالي.
• موظف يرفض العمل مع مدير معين.

في هذه الحالات، يجب أن تشمل مهارات مدير الموارد البشرية التفاوض، حتى يتمكن من إيجاد حلول وسط تفيد الشركة وكذلك الموظف.

كيف يمكنك تطور مهارة التفاوض

تُعد مهارات التفاوض من أهم المهارات HR التي تُساعدك على تحقيق أهداف الشركة و التوصّل إلى حلول مُرضية في مختلف جوانب العمل، وفيما يلي بعض الخطوات الأساسية التي يمكنك اتباعها لتطوير مهاراتك في التفاوض:

التحضير الجيد:

• حدد أهدافك بوضوح: قبل البدء بأي مفاوضة، تأكد من فهمك لما تريد تحقيقه. حدد أهدافك بوضوح سواءً كانت مادية أو معنوية، قصيرة المدى أو طويلة المدى.
• ابحث عن معلومات كافية: اجمع معلومات كافية حول موضوع التفاوض، بما في ذلك احتياجاتك واحتياجات الطرف الآخر، ونقاط القوة والضعف لدى كل منكما، وأفضل الحلول الممكنة.
• توقع ردود الفعل: حاول توقع ردود فعل الطرف الآخر واحتياجاته، وفكر في البدائل والحلول المُحتملة التي قد يقترحها.

مهارات التواصل الفعّال:

• استمع باهتمام: انتبه لما يقوله الطرف الآخر باهتمام، وحاول فهم وجهة نظره واحتياجاته. لا تقاطعه، وعبّر عن اهتمامك بما يقوله من خلال لغة الجسد المناسبة.
• تواصل بوضوح: عبّر عن أفكارك ومطالبك بوضوح ودقة، مع الحرص على استخدام لغة بسيطة ومباشرة. تأكد من أن الطرف الآخر يفهم ما تقصده.
• كن مُقنعًا: ادعم أفكارك بحجج قوية وأمثلة ملموسة. استخدم لغة إيجابية وركز على نقاط القوة والمصالح المشتركة.

مهارات التفاوض الأساسية:

• كن واثقًا بنفسك: الثقة بالنفس هي مفتاح النجاح في أي مفاوضة. حافظ على اتزانك وهدوئك، وتحدث بوضوح وثقة.
• كن مرنًا: لا تتشبث بمواقفك بشكل صارم، بل كن مستعدًا للتنازل عن بعض الأمور من أجل الوصول إلى اتفاق مُرضٍ للجميع.
• ابحث عن حلول مُبتكرة: لا تقتصر على الحلول المُعتادة، بل حاول التفكير بشكل إبداعي لإيجاد حلول مُبتكرة تُلبي احتياجات جميع الأطراف.
• حافظ على الاحترام: عامل الطرف الآخر باحترام، حتى لو كنتَ لا توافق على جميع آرائه. تجنّب الهجمات الشخصية أو استخدام لغة سلبية.

الممارسة والتجربة:

• حاول تطبيق مهارات التفاوض في مختلف جوانب حياتك، مثل شراء السلع أو التفاوض مع زملاء العمل أو أفراد العائلة.
• اقرأ الكتب والمقالات حول التفاوض. بعض الكتب المشهورة تشمل “Getting to Yes” بواسطة روجر فيشر وويليام يوري، و”Never Split the Difference” بواسطة كريس فوس.

المهارة 7: #الإجراءات الأخلاقية

الإجراءات الأخلاقية

تتطلب إدارة الموارد البشرية حسًا قويًا بالأخلاق والقدرة على اتخاذ الإجراءات التي تحافظ على نزاهة جميع الأطراف المعنية. ومع ذلك، فإن هذا أمر معقد لأن قضايا الموارد البشرية غالباً ما تنطوي على مناطق رمادية حيث لا يستطيع حتى القادة الأكثر فعالية تحديد حلول واضحة.

يجب أن يكون مدير الموارد البشرية الماهر قادرًا على تصفية المعلومات المتضاربة لاتخاذ قرارات صعبة عندما لا تكون الإجابات الصحيحة والخاطئة واضحة. يجب أن تحمي هذه القرارات دائمًا الشركة وموظفيها. 

وهذا يعني أن محترفي الموارد البشرية يجب أن يكونوا واعين لضمان أن حلولهم لا تؤدي إلى المحاباة أو العنصرية أو التمييز الجنسي أو أي أشكال أخرى من التمييز أو السلوك التفضيلي.

كيف يمكنك تحسين من مهارات الإجراءات الأخلاقية

من خلال الرابط التالى

المهارة 8: #الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence)

كثير من الموظفين يشعرون بالخوف من طلب إجازة شخصية، حتى عندما توفر الشركات خطط إجازات سخية. 

يقلق العمال من أن الإدارة قد تراهم كسالى أو غير مسؤولين أو غير ملتزمين بواجباتهم.

و بصفتك كمدير موارد بشرية، من المهم أن تتذكر أن للموظفين حياة خارج مكان العمل. عندما يبوح لك موظف بأنه يأخذ إجازة من العمل، يجب على مدير الموارد البشرية ألا يحكم عليه أو يستجوبه. 

فيجب أيضًا على مدير الموارد البشرية أن يطبق الذكاء العاطفي في التعامل مع الموظفين بإنصاف واحترام إذا اشتكوا من أمور خطيرة فى العمل مثل التحرش الجنسي أو العنصرية في مكان العمل.

كيف يمكنك إظهار مهارات التفاوض

زيادة الوعي الذاتي:

• قم بمراقبة ردود فعلك العاطفية في مواقف مختلفة.
• احتفظ بمذكرة لتدوين مشاعرك وتحليل أسبابها.
• احصل على ردود فعل من الزملاء أو الأصدقاء حول كيفية تصرفك في مواقف معينة.

التعاطف مع الآخرين:

• استمع بفعالية للآخرين دون مقاطعة.
• حاول فهم مشاعر الآخرين ووضع نفسك في مكانهم.
• أظهر الاهتمام والدعم لمن حولك.

إدارة الضغوط والتوتر:

• تعلم تقنيات الاسترخاء مثل التأمل أو التنفس العميق.
• حافظ على توازن بين العمل والحياة الشخصية.
• خطط وقتك بشكل جيد لتجنب الضغوط الزائدة.

تحسين المهارات الاجتماعية:

• اعمل على تحسين مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• شارك في أنشطة اجتماعية لبناء علاقات قوية مع الزملاء.
• تعلم كيفية حل النزاعات بفعالية وبطريقة بناءة.

التدريب والتعلم المستمر:

• اقرأ كتبًا ومقالات حول الذكاء العاطفي.
• احضر دورات تدريبية وورش عمل لتحسين مهاراتك.
• احصل على تدريب أو توجيه من محترفين في هذا المجال.

تعزيز الثقة بالنفس:

• اعمل على بناء صورة ذاتية إيجابية.
• احترف مهاراتك وكن واثقًا من قدراتك.
• تعلم من الفشل واعتبره فرصة للنمو والتحسين.

بتطوير هذه الجوانب، يمكنك تعزيز قدرتك على فهم وإدارة العواطف بشكل أفضل، مما سيساهم في تحسين بيئة العمل وزيادة فعالية العلاقات بينك وبين زملائك في العمل.

المهارة 9: #الالتزام

لكي يكون أخصائي الموارد البشرية ناجحًا، يجب أن يهتم بصدق بحالة الشركة. من الصعب على مدير الموارد البشرية اللامبالي أن يقدم الإرشاد والموارد للموظفين.

يعتبر التفاني والولاء من الصفات الأساسية لمديري الموارد البشرية. يجب على خبير الموارد البشرية أن يمتلك المهارات الأساسية لإكمال المشاريع والواجبات الإدارية بشكل كامل، وحل المشكلات وتلبية احتياجات الموظفين.

 المحاولات غير الجادة قد تجعل الموظفين يشعرون بعدم الكفاءة أو بعدم التقدير، مما قد يؤدي إلى معدلات دوران عالية. حتى إذا استمر الموظفون في العمل، قد لا يقدمون أفضل ما لديهم إذا لم يشعروا بالتقدير أو الاحترام.

كيف يمكنك تقوية من مهارة الالتزام

إدارة الموارد البشرية تتطلب مهارات رئيسية أكثر من الإدارة التقليدية. إذا كنت أنت أو مدير الموارد البشرية في شركتك تفتقرون إلى المهارات المذكورة أعفى القائمة، فلا تستسلموا بعد. حددوا جدولاً للتدريب، وقوموا بتثبيت البرامج المفيدة و اتبع المدونات الغنية بالمعلومات و حددوا أهدافاً لإدارة الموارد البشرية الفعالة.

المهارة 10: #التكيفية

الظروف غير المتوقعة (مثل موظف يستقيل) يمكن أن تعصف بجدول أعمال محترفي الموارد البشرية اليومي. للتكيف مع التغييرات أو حتى التنبؤ بها، يحتاج أعضاء فريق الموارد البشرية إلى تطوير هذه المهارات:

• إدارة التغيير. يجب على فريق الموارد البشرية أن يكون قادرًا على فهم متى يحين الوقت لتعديل السياسات القديمة، وإنشاء سياسات جديدة، وكيفية مساعدة الموظفين على اعتماد التغيير (مثلاً، مساعدة الموظفين في التكيف مع الأدوار الجديدة).
• التفكير الشامل. المحترفون في مجال الموارد البشرية شركاء في الأعمال يشاركون في صنع القرارات والتخطيط ال战راتيجي. يجب أن يكونوا قادرين على توقع الحاجة إلى التغييرات. على سبيل المثال، مع نمو عملك قد يكون من المنطقي لقسم الموارد البشرية أن يستثمر في الموظفين الحاليين من خلال تصميم برامج مسار وظيفي.
• التقييم الذاتي والتحسين. مفتاح تعزيز بيئة عمل صحية هو عدم الشعور بالراحة الزائدة. الموظفون في مجال الموارد البشرية الذين لديهم عقلية التحسين يمكنهم المساعدة في إبقاء مكان العمل الخاص بك محدثًا (على سبيل المثال، من خلال إضافة مزايا وفوائد إبداعية) والاحتفاظ بالموظفين.

كيف يمكنك تحسين مهارات التكيف الخاصة بك:

• تتبع المقاييس لفهم ما هو ناجح وما يحتاج إلى تحسين في ممارسات الموارد البشرية وفي شركتك بشكل عام.
• تواصل مع قادة الصناعة، سواء شخصياً خلال مؤتمرات الموارد البشرية أو عبر الإنترنت (مثلاً في قنوات Slack المتعلقة بالموارد البشرية). يمكنهم تزويدك بأفكار جديدة حول قضايا الموارد البشرية الشائعة وإبقائك على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة.
• تابع التغيرات في تشريعات العمل من خلال الانضمام إلى المنتديات ذات الصلة والمناقشات عبر الإنترنت بين محترفي الموارد البشرية.
• استمع إلى آراء الموظفين. كن استباقيًا واطلب آرائهم (مثلاً ما المزايا التي يرغبون فيها). حتى المناقشات العرضية قد تأتي بأفكار للتغيير. على سبيل المثال، الشكاوى المتكررة حول سياسة معينة قد تشير إلى ضرورة إعادة النظر فيها.

مهارات اخرى مهارات إدارة الموارد البشرية 

• القدرة على حل النزاعات: التعامل مع الخلافات والنزاعات بين الموظفين بطريقة مهنية وحلها بفعالية.
• التخطيط الاستراتيجي: وضع خطط طويلة الأجل تتماشى مع أهداف الشركة وتطوير استراتيجيات الموارد البشرية لدعم هذه الأهداف.
• التقييم والأداء: القدرة على تقييم أداء الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة تساعدهم على التحسين والتطور.
• إدارة التغيير: مساعدة المنظمة والموظفين على التكيف مع التغييرات التنظيمية والتكنولوجية والسوقية.
• توظيف واختيار الموظفين: القدرة على جذب واختيار أفضل المواهب المناسبة لاحتياجات المنظمة.
• إدارة الوقت: القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بفعالية لضمان تنفيذ المهام بكفاءة.
• تطوير الموظفين: تنظيم وتقديم برامج تدريب وتطوير تساعد الموظفين على تحسين مهاراتهم ومعرفتهم.
• فهم القوانين واللوائح: المعرفة الكاملة بالقوانين واللوائح التي تؤثر على إدارة الموارد البشرية وضمان الامتثال لها.
• التحفيز وبناء الفرق: القدرة على تحفيز الموظفين وبناء فرق عمل فعالة ومتعاونة.
• إدارة الأداء: القدرة على تصميم وتنفيذ أنظمة تقييم الأداء ومتابعة أداء الموظفين بانتظام لضمان تحقيق الأهداف المؤسسية والشخصية.
• إدارة الرواتب والمزايا: فهم شامل لهيكل الرواتب والمزايا، والقدرة على إدارة هذه العمليات لضمان عدالة التعويضات والامتثال للسياسات الداخلية والخارجية.
• تكنولوجيا الموارد البشرية: الإلمام بالأدوات والتطبيقات التكنولوجية التي تدعم إدارة الموارد البشرية مثل أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS).
• إدارة المعرفة: القدرة على إدارة وتوزيع المعرفة داخل المنظمة لضمان استفادة الموظفين من المعلومات المتاحة وتطوير مهاراتهم.
• إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات بفعالية والتخطيط للطوارئ لضمان استمرار العمليات بسلاسة خلال الفترات الحرجة.
• التنوع والشمول: تعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة تضمن المساواة وتحترم الاختلافات الثقافية والشخصية.
• التوجيه والإرشاد: تقديم الإرشاد المهني للموظفين ومساعدتهم في تحقيق تطلعاتهم المهنية والشخصية.
• إدارة الإجهاد والرفاهية: تطوير برامج تساعد الموظفين على إدارة الإجهاد وتعزيز رفاهيتهم العقلية والجسدية.
• تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بالموارد البشرية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتحسين العمليات.
• إدارة المشاريع: القدرة على إدارة مشاريع الموارد البشرية المختلفة بكفاءة، من التخطيط إلى التنفيذ والتقييم.
• القيادة: تطوير مهارات القيادة اللازمة لتحفيز وتوجيه فرق العمل نحو تحقيق الأهداف المشتركة.
• إدارة الثقافة المؤسسية: القدرة على بناء وتعزيز ثقافة مؤسسية إيجابية تدعم قيم وأهداف المنظمة.
• التعلم المستمر: الالتزام بتطوير المعرفة والمهارات بشكل مستمر لمواكبة التغيرات في مجال الموارد البشرية.

الأسئلة الشائعة عن مهارات HRM

ما هي المهارات التي تحتاجها للقيام بالموارد البشرية؟

للقيام بوظيفة الموارد البشرية بشكل فعال، يحتاج المتخصصون إلى مجموعة من المهارات المتنوعة التي تشمل الجوانب الشخصية والفنية والإدارية والتكنولوجية. تتضمن المهارات الشخصية التواصل الفعال، التعاطف، حل النزاعات، والذكاء العاطفي، بينما تشمل المهارات الفنية إدارة الموارد البشرية، التدريب والتطوير، التوظيف والاختيار، والتعويضات والمزايا.

تتطلب المهارات التكنولوجية محو الأمية الرقمية، الاعتماد على البيانات، وإدارة نظم المعلومات، بينما تشمل المهارات الإدارية التخطيط الاستراتيجي، إدارة الأداء، والقيادة. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر الفطنة التجارية وفهم الأعمال والتفاوض الفعال من المهارات الأساسية التي تمكن متخصصي الموارد البشرية من دعم تحقيق أهداف المنظمة من خلال إدارة وتطوير العنصر البشري بشكل متميز.

ما هي مهارات الموارد البشرية الناعمة؟

مهارات الموارد البشرية الناعمة تشمل القدرات التي تركز على التعامل مع الآخرين وتفاعلهم بشكل فعّال. تشمل هذه المهارات التواصل الواضح والاستماع الفعّال، التعاطف مع مشاعر واحتياجات الآخرين، وحل النزاعات بطرق سلمية ومنتجة. إضافةً إلى ذلك، يعد الذكاء العاطفي، الذي يتضمن التعرف على المشاعر وإدارتها، من المهارات الأساسية.

تشمل هذه المهارات أيضًا العمل الجماعي والتعاون، المرونة في التكيف مع التغيرات، وإدارة الوقت بفعالية. القدرة على الإقناع والتأثير في الآخرين تعد مهارة مهمة أيضًا. تساعد هذه المهارات الناعمة متخصصي الموارد البشرية في التعامل مع تعقيدات السلوك البشري، وتعزيز بيئة عمل إيجابية، وبناء علاقات قوية داخل المنظمة.

ما هي مهارات الموارد البشرية الأكثر طلبا؟

مهارات الموارد البشرية الأكثر طلبًا تشمل إتقان التكنولوجيا والأدوات الرقمية، التخطيط الاستراتيجي، وإدارة التنوع. كما تشمل أيضًا التحليلات واتخاذ القرارات القائمة على البيانات، الاتصال الفعال، وإدارة الأداء. يجب على المتخصصين تطوير هذه المهارات لتلبية احتياجات سوق العمل المتغيرة بشكل فعّال ومؤثر.

كيف أنمي مهاراتي في مجال الموارد البشرية؟

لتعزيز مهاراتك في مجال الموارد البشرية، يمكنك القيام بعدة أمور مهمة. أولاً، ابحث عن دورات تدريبية عبر الإنترنت أو حضور دورات في الجامعات لتعلم المهارات الأساسية مثل إدارة الموارد البشرية والتحليلات البيانية. ثانيًا، حاول الحصول على شهادات مهنية معتمدة مثل SHRM أو CIPD، وانخرط في الشبكات المهنية لتوسيع دائرة معارفك وتعزيز فرصك المهنية.

روابط والمصادر المعلومات

https://resources.workable.com/stories-and-insights/most-important-hr-skills

https://www.visual-planning.com/en/blog/the-9-essential-skills-of-human-resource-management

https://www.aihr.com/blog/hr-skills/

  في كثير من الأحيان، قد يجد المستخدمون أنفسهم في موقف صعب حيث تم حذف رسائل هامة على Facebook Messenger عن طريق الخطأ. 

ومع أن هذه الرسائل قد تبدو وكأنها اختفت إلى الأبد، إلا أن هناك بعض الحيل والطرق التي يمكن من خلالها استعادتها.

 من بين هذه الطرق، يمكنك تنزيل بياناتك من Facebook، والتحقق من إشعارات البريد الإلكتروني القديمة التي قد تحتوي على نسخ من الرسائل.

وإذا كنت تستخدم جهاز Android، يمكنك البحث في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger لاستعادة الرسائل المحذوفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استعراض رسائلك المؤرشفة أو حتى طلب نسخة من الرسائل من الشخص الذي كنت تراسله. هذه الخطوات قد تساعدك على استعادة تلك المحادثات القيمة التي اعتقدت أنك فقدتها.

لتتفوق على منافسيك، فكر في استخدام برامج إدارة المشاريع. وفقاً لـKissflow، فإن 25% فقط من المؤسسات تستخدم حالياً مثل هذه الأدوات، في حين أن 77% من تلك التي تستخدمها هي شركات عالية الأداء. يشير هذا إلى أن العديد من المنافسين قد لا يستخدمون هذه الأدوات، مما يوفر لك فرصة للحصول على ميزة من خلال تحسين رؤية الأهداف والمهام والتعاون.

قد يكون اختيار أداة إدارة المشروع المناسبة أمرًا شاقًا نظرًا لكثرة الخيارات المتاحة. لتجنب شلل التحليل، من الضروري إجراء تقييم منهجي لاحتياجاتك وميزات كل أداة. ستقوم هذه المدونة بمقارنة Jira وAsana وTrello، وهي ثلاثة تطبيقات شائعة لإدارة المشاريع، لمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير.

عند اختيار اختيار أداة لإدارة المشروع، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

• حدد بوضوح ما تحتاجه من أداة إدارة المشروع لتضييق خياراتك.
• قم بتقييم مدى سهولة تعلم الأداة واستخدامها، مع الأخذ في الاعتبار وقت التدريب المطلوب لفريقك.
• تحقق مما إذا كانت الأداة تتكامل بشكل جيد مع البرامج الأخرى التي تستخدمها مؤسستك لتحقيق سير عمل سلس.
• حدد الميزات المهمة والإضافات الرائعة. ركز على الأدوات التي تلبي احتياجاتك الأساسية.
• قم بتقييم هيكل تكلفة كل أداة، مع الأخذ في الاعتبار ما إذا كانت هناك رسوم لمرة واحدة أو نموذج اشتراك، وما إذا كان الإصدار المجاني يلبي احتياجاتك.

ما هو استخدام جيرا أو Jira؟

Jira هي أداة متعددة الاستخدامات لإدارة المشاريع، وتُستخدم على نطاق واسع في تطوير البرمجيات وخارجها. وتشمل وظائفها الأساسية إدارة المشروع وتنظيم المهام، وتسهيل التخطيط والتتبع والإشراف على المشاريع من البداية وحتى الاكتمال. تتضمن إدارة المهام داخل Jira تقسيم المشاريع واسعة النطاق إلى مكونات يمكن التحكم فيها، وتعيينها لأعضاء الفريق، ومراقبة التقدم عن كثب لضمان الكفاءة.

بالإضافة إلى إدارة المشاريع والمهام، يتميز Jira بتتبع المشكلات ومساعدة الفرق في تحديد الأخطاء أو المشكلات التي تنشأ أثناء تنفيذ المشروع ومراقبتها وحلها. 

إنه يلبي منهجيات Agile من خلال ميزات مثل لوحات Scrum وKanban، والتي تمكن الفرق من إدارة سير العمل بطريقة Agile بكفاءة. علاوة على ذلك، تتألق قدرة Jira على التكيف من خلال خيارات التخصيص الخاصة به، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص سير العمل وفقًا لمتطلباتها المحددة. ويتم تعزيز هذه القدرة على التكيف بشكل أكبر من خلال تكاملها السلس مع العديد من الأدوات الأخرى، مما يزيد من مرونتها وفائدتها في سياقات تنظيمية متنوعة.

أهم مميزات استخدام Jira:

تقدم Jira مجموعة من المزايا للمشاريع بجميع أحجامها. فهو يوفر تنوعًا، مع قوالب معدة مسبقًا مناسبة لكل من المشاريع الصغيرة والكبيرة، ويوفر سهولة الإعداد والقدرة على التكيف. 

يمكن للمستخدمين تعديل اللوحات بسهولة والاختيار من بين قوالب Scrum وKanban الجاهزة للاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يسمح Jira بسير عمل قابل للتخصيص، مما يمكّن الفرق من إنشاء سير عمل مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة، سواء كانت بسيطة أو معقدة. تتميز المنصة أيضًا بوظائف إضافية وعمليات تكامل واسعة النطاق، مما يعزز وظائفها، إلى جانب ميزات خارطة الطريق الفعالة لتحديد الأهداف وتتبعها عبر فرق متعددة. 

علاوة على ذلك، تعد إمكانات تتبع المشكلات في Jira ضرورية لتطوير البرامج، مما يمكّن الفرق من تحديد المهام والأخطاء وتعيينها وترتيب أولوياتها بسرعة، مع توفير إمكانات الاستيراد/التصدير للمهام والقضايا من/إلى ملفات Excel. تسمح ميزات إعداد التقارير للمستخدمين بتشغيل تقارير منتظمة للحصول على رؤى حول تقدم المشروع وتقديرات العمل، مما يجعله أداة متعددة الاستخدامات لتلبية احتياجات الفريق المختلفة.

علاوة على ذلك، تمتد قدرة Jira على التكيف إلى إصداراته المختلفة، مثل Jira Service Management وJira Work Management، مما يلبي مجموعة واسعة من متطلبات الفريق. هذا التنوع يجعل Jira أقل رهبة بالنسبة للفرق غير الفنية، لأنه يقدم حلولاً مخصصة لأنواع مختلفة من العمل. سواء أكان الأمر يتعلق بإدارة مهام تطوير البرامج أو تسهيل طلبات الخدمة، توفر Jira منصة يمكن تخصيصها لتناسب احتياجات الفرق والمشاريع المختلفة. 

إن واجهته سهلة الاستخدام ومجموعة الميزات الشاملة تجعله خيارًا شائعًا لإدارة المشاريع عبر الصناعات، مما يمكّن الفرق من التعاون بفعالية وتبسيط سير العمل.

عيوب Jira

جيرا، يستخدم على نطاق واسع ولكن مع عيوبه. يمكن لمنحنى التعلم الحاد، بسبب الميزات والتخصيصات الواسعة، أن يطغى على المستخدمين الجدد. طبيعتها التقنية، التي نشأت كأداة لتطوير البرمجيات، تشكل تحديات للمستخدمين غير الهندسيين. على الرغم من اعتمادها من قبل فرق متنوعة، إلا أن التعامل مع تعقيداتها يمكن أن يكون أمرًا شاقًا بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بسير العمل الفني.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون هيكل تكلفة Jira عيبًا، خاصة بالنسبة للفرق الكبيرة. أثناء استيعاب ما يصل إلى 10 مستخدمين مجانًا، يجب على الفرق الأكبر أن تدفع لكل مستخدم، مما قد يؤدي إلى نفقات كبيرة. قد يعيق نموذج التسعير هذا قابلية التوسع للمؤسسات التي تحتاج إلى وصول كبير للمستخدمين، حيث يمكن أن تصبح التكاليف باهظة. وبالتالي، وعلى الرغم من وظائفه القوية، فإن منحنى التعلم والتركيز الفني وهيكل التكلفة الخاص بـ Jira يمثل عوائق كبيرة، خاصة بالنسبة للفرق الكبيرة.

Jira هي أداة متعددة الاستخدامات لإدارة المشاريع تهدف أساسًا إلى تطوير البرمجيات، ويفضلها المطورون والمهندسون. تعمل ميزاته القوية على تبسيط سير العمل وتعزيز التعاون الفعال. كما أنه مفيد لفرق مكاتب خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث يقدم حلولاً لحل المشكلات بسرعة. تجد فرق المنتج أنه مفيد لإدارة دورة حياة التطوير بأكملها. بالإضافة إلى ذلك، فهو لا يقدر بثمن بالنسبة للفرق الرشيقة، حيث يدعم المنهجيات مثل Scrum أو Kanban أو Scrumban، ويعزز إنتاجية الفريق.

يتفوق Jira في تسهيل إدارة المشاريع عبر تطوير البرامج وعمليات مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات وتطوير المنتجات. إن مرونته وميزاته الشاملة تجعله لا غنى عنه لإدارة المشاريع المعقدة بكفاءة وتعزيز التعاون طوال دورة الحياة.

ما هو استخدام أسانا أو Asana؟

Asana هي أداة متعددة الاستخدامات لإدارة المشاريع مصممة لمساعدة الفرق على تخطيط أعمالهم وتنظيمها وتتبعها. إنه يعمل على خادم سحابي، مما يوفر واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة شاملة من الميزات التي تجعل إدارة المشروع أكثر سهولة مقارنة بالأدوات الأكثر تعقيدًا مثل Jira.

الملامح الرئيسية Asana

• تخطيط المشاريع وتنظيم المهام: يمكنك تخطيط المشاريع بسهولة وتقسيمها إلى مهام وتعيين هذه المهام لأعضاء الفريق.
• أتمتة سير العمل: أتمتة سير العمل المتكرر لتوفير الوقت وضمان الاتساق.
• المعالم وتتبع التقدم: حدد المعالم وتتبع التقدم نحو الأهداف، مما يساعد الفرق على البقاء على المسار الصحيح.
• الأمان: تضمن البروتوكولات عالية الأمان حماية تفاصيل المشروع السرية.
• لوحات المعلومات ومساحات العمل القابلة للتخصيص: قم بتخصيص لوحات المعلومات ومساحات العمل والمهام والملاحظات والقواعد وسير العمل والنماذج والعلامات لتناسب احتياجات المشروع المحددة.
• التعاون في الوقت الفعلي: يدعم التحرير في الوقت الفعلي والمحادثات الجماعية لتعزيز التعاون.
• ميزات الإدارة: تتضمن أدوات العصف الذهني وإدارة الملفات وإدارة جهات الاتصال وإدارة المحتوى وإدارة التقويم ولوحات المناقشة.

مزايا استخدام أسانا

• سهولة الاستخدام: تتمتع Asana بواجهة أكثر سهولة وسهولة في الاستخدام مقارنةً بـ Jira، مما يسهل على الأقسام غير البرمجية اعتمادها.
• مجموعة الميزات الشاملة: تقدم مجموعة واسعة من الميزات غير المتوفرة في Jira، مثل التحرير في الوقت الفعلي ولوحات المناقشة والمزيد.
• قابلية التخصيص: قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ليناسب الاحتياجات الفريدة للفرق والمشاريع المختلفة.
• الملاءمة للفرق المختلفة: على الرغم من كونها ممتازة لمديري المشاريع، إلا أن Asana مناسبة أيضًا للفرق الرشيقة، حيث توفر أدوات لتتبع الأخطاء والتخطيط السريع وخرائط طريق المنتج.
• الإصدار المجاني: متاح مجانًا للفرق التي يصل عدد مستخدميها إلى 15 مستخدمًا، مما يجعلها في متناول الفرق الصغيرة.

عيوب استخدام أسانا

• التكلفة: الميزات المتقدمة لـ Asana تأتي بسعر أعلى مقارنة بـ Jira، على الرغم من أن التكلفة مبررة بإمكانياتها الإضافية.
• التركيز الرشيق: بينما تدعم Asana المنهجيات الرشيقة، تركز Jira بشكل أكبر على العمل الرشيق، مما يجعلها مناسبة بشكل أفضل للفرق التي تمارس منهجيات رشيقة بشكل كبير.

أفضل حالات الاستخدام لـ Asana

تتفوق Asana في البيئات التي تعتبر فيها سهولة الاستخدام وواجهة المستخدم وتجربة المستخدم من الأولويات، خاصة بالنسبة للفرق الكبيرة أو الفرق خارج مجال تطوير البرمجيات. إن خيارات التخصيص الشاملة وميزات إدارة المشاريع الشاملة تجعله خيارًا قويًا لإدارة أنواع متنوعة من المشاريع عبر مختلف الصناعات.

ما هو استخدام تريلو أو Trello؟

Trello هي أداة شائعة لإدارة مشاريع Kanban مصممة للأعمال خفيفة الوزن. إنه مثالي للمشاريع المباشرة أو المهام اليومية البسيطة. ينظم Trello المهام على اللوحات التي تحتوي على أعمدة سير العمل حيث يمكن للمستخدمين إضافة بطاقات المهام. تتضمن هذه البطاقات الأوصاف وقوائم المراجعة وتواريخ الاستحقاق والأعضاء المعينين والتعليقات والمزيد. يمكن للمستخدمين سحب وإفلات هذه البطاقات بسهولة عبر الأعمدة، مما يسمح بطريقة مرئية وبديهية لإدارة المهام.

مزايا استخدام Trello

• البساطة: يعد Trello مثاليًا للمشاريع الأقل تعقيدًا ذات الفترات القصيرة، مما يتجنب التعقيد الزائد الذي يمكن أن يحدث باستخدام أدوات أكثر قوة مثل Asana وJira.
• سهولة الاستخدام: سهولة الاستخدام والواجهة سهلة الاستخدام تجعله شائعًا عبر أنواع مختلفة من الشركات. إنه مفيد بشكل خاص للشركات الناشئة، حيث أن الإصدار المجاني يدعم عدد غير محدود من المستخدمين.
• الأتمتة: تتيح ميزة Trello’s Butler أتمتة المهام بسهولة دون الحاجة إلى إعدادات معقدة.
• التخصيص: من خلال الإضافات المجانية والمدفوعة التي تسمى Power-Ups، يمكن توسيع إمكانيات Trello لتناسب الاحتياجات المختلفة.
• الأمان: توفر Trello معايير أمان عالية مع تشفير على مستوى البنك ومصادقة ثنائية، مما يضمن حماية البيانات.

عيوب استخدام Trello

• محدود للمشاريع المعقدة: تصبح بساطة Trello عائقًا أمام المشاريع الأكثر تعقيدًا التي تتطلب عملاً مكثفًا ومتزامنًا على مدى فترات طويلة. في مثل هذه الحالات، تكون أدوات مثل Asana أو Jira، التي تقدم ميزات أكثر شمولاً لإدارة المشاريع، أكثر ملاءمة.
• حدود كانبان: باعتبارها أداة لوحة كانبان، لا تدعم Trello أطر عمل رشيقة أخرى، مما يحد من تعدد استخداماتها في بعض منهجيات إدارة المشاريع.

ما هو الأفضل بالنسبة لـ Trello؟

يعتبر Trello هو الأنسب للأفراد والفرق التي تدير المشاريع والمهام البسيطة. إن واجهته الجذابة وبديهية تجعله خيارًا ممتازًا لأولئك الذين يفضلون التطبيقات سهلة الاستخدام. إن منحنى التعلم الأبسط لـ Trello مقارنةً بـ Jira أو Asana يجعله مفيدًا بشكل خاص للمستخدمين الأقل خبرة في التكنولوجيا.

 تلعب مخططات حرق العمل دورًا أساسيًا في تتبع التقدم والحفاظ على الفرق على المسار الصحيح. Jira، أداة إدارة المشاريع الشهيرة، توفر مخططات حرق العمل المدمجة لتصور كيفية حرق الفرق عملها طوال فترة الإصدار. لكن فهم هذه المخططات ليس دائمًا بديهيًا. دعنا نتعمق في كيفية قراءة وتفسير مخططات حرق العمل في Jira بشكل فعال.

1. أساسيات المخطط:

• الأعمدة: يمثل المحور الأفقي (محور x) الوقت، عادةً أيام فترة الإصدار. يمثل المحور الرأسي (محور y) مقدار العمل المتبقي، عادةً يقاس بنقاط القصة أو الساعات.
• الخطوط:
  • الخط المثالي: هذا الخط المستقيم، غالبًا باللون الأزرق، يوضح المعدل المثالي لإكمال العمل لتحقيق جميع أهداف الإصدار. يبدأ من إجمالي العمل المقدر وينخفض تدريجيًا إلى الصفر بنهاية فترة الإصدار.
  • الخط الفعلي: هذا الخط، غالبًا باللون الأحمر، يصور التقدم الفعلي لإكمال العمل. يتقلب مع إكمال المهام أو إضافتها.

2. قراءة القصة:

• المثالي مقابل الفعلي: قارن بين الخطين المثالي والفعلي لتقييم التقدم:
  • الفعلي أقل من المثالي: الفريق متقدم على الجدول الزمني، ويكمل العمل بشكل أسرع من المتوقع.
  • الفعلي أعلى من المثالي: الفريق متأخر عن الجدول الزمني وقد يحتاج إلى إجراء تعديلات لتحقيق أهداف الإصدار.
  • الانخفاضات الحادة: تم إكمال المهام الرئيسية، مما يشير إلى تقدم كبير.
  • الخطوط المستوية: توقف التقدم، مما يشير إلى عوائق أو اختناقات محتملة.
  • المنحنيات المنحدرة: يتم تسريع أو إبطاء إكمال العمل، مما يشير إلى تغييرات في السرعة.

3. الاعتبارات الرئيسية:

• تغييرات النطاق: إذا تغير نطاق فترة الإصدار، فقم بتعديل الخط المثالي وفقًا لذلك.
• دقة التقدير: تعتمد دقة مخططات حرق العمل على دقة تقديرات العمل الأولية.
• العوامل الخارجية: ضع في اعتبارك العطلات والإجازات أو الأحداث غير المتوقعة التي قد تؤثر على التقدم.

4. استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• التقليل من التقدير: إذا ظل الخط الفعلي أقل باستمرار من الخط المثالي، ففكر في تعديل طرق التقدير أو زيادة أهداف الإصدار.
• التقدير الزائد: إذا ظل الخط الفعلي ثابتًا باستمرار فوق الخط المثالي، فاستكشف الأسباب المحتملة للتأخيرات وقم بإجراء تعديلات على تعيين المهام أو المواعيد النهائية.
• المهام غير المكتملة: تجنب ترك المهام غير مكتملة في نهاية فترة الإصدار، حيث إنها تشوه دقة مخطط حرق العمل.

5. ما وراء المخطط:

• التواصل: شجع التواصل المنتظم داخل الفريق لمناقشة التقدم وتحديد التحديات.
• التكيف: كن مستعدًا لتكييف أهداف الإصدار أو المهام بناءً على الرؤى المكتسبة من مخطط حرق العمل.
• التحسين المستمر: استخدم مخططات حرق العمل لتحديد مجالات التحسين في التقدير وإدارة المهام والتعاون بين الفرق.

اقرا المزيد: ماجستير إدارة الموارد البشرية في مصر والسعودية والامارات

تذكر: مخططات حرق العمل هي أدوات قيمة، لكنها لا تحل محل التواصل الفعال وحل المشكلات داخل الفرق Agile. من خلال فهم كيفية قراءة وتفسير هذه المخططات في Jira، يمكنك اكتساب رؤى قيمة في أداء الفريق، وتحديد المشكلات المحتملة، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لضمان إكمال فترة الإصدار بنجاح.