في الذكاء الاصطناعي، أصبحت نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS) أكثر أهمية من أي وقت مضى لتحقيق النجاح والاستمرارية.
مع تزايد حجم الشركات وتنوع احتياجاتها، يتطلب الأمر من أقسام الموارد البشرية تبني تقنيات حديثة وفعّالة لإدارة العمليات الحيوية بفعالية.
أصبحت نظم معلومات الموارد البشرية أداة حيوية لتبسيط وإدارة الوظائف الأساسية مثل معالجة الرواتب، وإدخال الموظفين الجدد، وإدارة المزايا، مما يعزز الكفاءة ويقلل من الأخطاء.
تشير الاتجاهات الحالية إلى تحول ملحوظ نحو رقمنة وتحديث نظم معلومات الموارد البشرية، مع تنامي استخدام تحليلات البيانات، والتطبيقات المحمولة، والحلول السحابية، وأتمتة العمليات.
هذه التطورات تسهم في تحسين تجربة الموظف، وتسريع الإجراءات، وتوفير رؤى استراتيجية قيمة للإدارة.
في ظل هذه التطورات السريعة، يصبح من الضروري استكشاف كيف تشكل هذه النظم مستقبل إدارة الموارد البشرية في العالم الجديد، وكيف يمكن للشركات الاستفادة من الابتكارات التكنولوجية لتحسين عملياتها وتعزيز قدرتها التنافسية.
مستقبل نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)
الأنظمة المعلوماتية لإدارة الموارد البشرية (HRIS) حيث تمزج عمليات الموارد البشرية وظائف الموارد البشرية مع التكنولوجيا المتطورة.
وبما أن هذه الأنظمة تعتمد على التكنولوجيا، فإنها تتطور بشكل متزامن مع التقدم في التكنولوجيا.
دعونا نستكشف بعض اتجاهات الموارد البشرية الرئيسية وأحدث التطورات في تكنولوجيا نظام معلومات الموارد البشرية:
1. نظام معلومات الموارد البشرية المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI-driven HRIS)
نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) المدعوم بالذكاء الاصطناعي أصبح أداة رئيسية ومفيدة لتحسين وتبسيط عمليات الموارد البشرية. وعلى الرغم من أن الذكاء الاصطناعي غالبًا ما يُصوَّر بطريقة دراماتيكية، إلا أنه يُظهر كفاءته بشكل خاص في مهام الأتمتة.
فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في HRIS:
- الأتمتة: الذكاء الاصطناعي يتفوق في تنفيذ المهام الشاقة مثل معالجة الرواتب وإدخال بيانات الموارد البشرية، مما يؤدي إلى زيادة كفاءتها واستخدامها مع مرور الوقت.
- الدردشة الآلية (Chatbots): يمكن للذكاء الاصطناعي من خلال الدردشة الآلية أن يساعد في توفير المعلومات للموظفين ونقل البيانات إلى فرق الموارد البشرية.
- تحليل السير الذاتية: باستخدام إعداد مناسب للذكاء الاصطناعي، يمكنه المساعدة في تحليل السير الذاتية للموظفين المحتملين بحثًا عن التعليم والخبرات ذات الصلة، ولكن مع ضرورة وجود إشراف بشري لضمان الدقة.
التوجهات المستقبلية: التوجهات التكنولوجية في الموارد البشرية ستستمر في الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، مما سيمكن الشركات من الاستفادة من مزاياه بشكل أكبر.
2. استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI)
أدوات AI التوليدي، مثل ChatGPT - Gemini، لا تزال في مرحلة التطور، ولكنها توفر في النهاية العديد من الأدوات المفيدة.
قد تتمكن من المساعدة HRIS في:
- كتابة المسودات الأولى للوصف الوظيفي: يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي كتابة مسودات أولية للوصف الوظيفي، مما يوفر الوقت والجهد.
- إنشاء محتوى للتسويق الوظيفي: يمكنه إنشاء نصوص تسويقية تُستخدم في حملات التوظيف لجذب المرشحين.
- تقديم أسئلة مقابلات: بناءً على المعرفة المتوقعة للمرشحين، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تقديم أسئلة مقابلات مصممة خصيصاً.
- كتابة النماذج، الرسائل، والبريد الإلكتروني: يمكنه أيضًا كتابة مختلف الوثائق مثل النماذج، الرسائل، والبريد الإلكتروني بسرعة وكفاءة.
- المساعدة في كتابة استفسارات البحث بالذكاء الاصطناعي: يمكن أن يساعد حتى في صياغة استفسارات بحثية دقيقة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية: يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية من الموظفين أو التدريب، مما يساعد في التخطيط الاستراتيجي.
التوقعات المستقبلية: من المتوقع أن يتحسن الذكاء الاصطناعي التوليدي مع مرور الوقت ويصبح أكثر فائدة لأقسام الموارد البشرية. ومع وجود ضوابط مناسبة، سيساهم في زيادة الفعالية وتقليل الأعباء الوظيفية.
3. نظام معلومات الموارد البشرية الموجه للجوال (Mobile-first HRIS)
مصطلح "موجه للجوال" يعنى النظام الأساسي أو البرنامج لإدارة الموارد البشرية تم تصميمه بشكل أساسي مع وضع الأجهزة المحمولة في الاعتبار. هذا التوجه يزداد نتيجة انتشارًا الوسع لعدد مستخدمين الذين يفضلون الوصول إلى أنظمة الموارد البشرية عبر هواتفهم الذكية أو أجهزتهم اللوحية.
يتيح هذا التصميم للموظفين التعامل مع المهام الروتينية للموارد البشرية (مثل طلبات الإجازة، والتسجيل في المزايا، ومراجعات الأداء) من أي مكان.
الفوائد:
- الموظفون أثناء التنقل: يمكنهم تسجيل ساعات العمل، تقديم طلبات الإجازة، توقيع الوثائق، والتعامل مع مهام الموارد البشرية الأخرى بسهولة.
- المختصون في الموارد البشرية: يستفيدون من الوصول السهل أثناء السفر، العمل عن بُعد، أو التعامل مع احتياجات الموارد البشرية في الموقع أو خارج المكتب.
التوجهات المستقبلية: سيزداد اعتماد تصميمات موجهة للجوال لدعم استخدامنا المتزايد للأجهزة المحمولة. هذا ليس فقط لفائدة الموظفين، بل لفائدة فرق الموارد البشرية أيضًا. حيث يمكن للجميع الوصول إلى ميزات نظام معلومات الموارد البشرية عبر الأجهزة المحمولة، في أي وقت ومن أي مكان، من خلال واجهات محسّنة وتطبيقات مخصصة.
4. زيادة استخدام بيانات الموارد البشرية
تحليل البيانات التنبؤية أصبح من الميزات الأساسية في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS). بخلاف الأشخاص العاديين، الذكاء الاصطناعي القائم على التعلم الآلي يمكنه تحليل عشرات الآلاف من سجلات بيانات الموارد البشرية للعثور على أنماط مفيدة بدون تعب.
يمكن استخدام تحليل البيانات في عدة مجالات:
- اقتراح الاستخدام الأمثل لمهام الفريق: استنادًا إلى النجاحات والإخفاقات السابقة، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد كيفية توزيع المهام على أعضاء الفريق بشكل أفضل.
- اكتشاف المبادرات الفعالة: يمكن أن يساعد في التعرف على المبادرات التي تحقق نتائج مفيدة وتكون الأكثر فعالية في الشركة.
- توقع نية الموظف في ترك العمل: يمكن أن يتنبأ الذكاء الاصطناعي ما إذا كان الموظف يفكر في ترك العمل، ربما بدقة تصل إلى 95%.
- إنشاء تقارير حول اتجاهات الموظفين: مثل الإجازات المرضية، والإجازات السنوية، والإجازات الشخصية، وإصابات العمل.
التوجهات المستقبلية: مع زيادة تكامل أنظمة الشركة، سيكون لدى HRIS إمكانية الوصول إلى بيانات أكثر. ومع توافر المزيد من البيانات، سيساعد التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي في اكتشاف أنماط إضافية وتقديم تحليلات وحلول أفضل.
5. تحسين سهولة استخدام نظام معلومات الموارد البشرية
نظام HRIS الجيد يجب أن يكون سهل الاستخدام للموظفين وقسم الموارد البشرية على حد سواء. يجب أن يكون التصميم واضحًا وسهل الفهم، حتى يتمكن الجميع من استخدام النظام بدون الحاجة إلى تدريب طويل.
لم يعد هذا النظام ترفًا، حيث يعمل مزودو أنظمة HRIS على تحسين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم.
يتم التركيز على التصاميم والميزات الواضحة والبديهية، بحيث يمكن للمستخدمين تشغيل النظام بفعالية مع الحد الأدنى من التدريب.
يمكن أن يقلل من الحاجة إلى قضاء وقت طويل في جلسات التوجيه الجماعية أو تخصيص وقت لمشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية في قاعات الاجتماعات.
بفضل الواجهات البسيطة والواضحة، يمكن للموظفين بسهولة الوصول إلى وظائف النظام واستخدامه دون الحاجة إلى تدريب مكثف.
هذا يعني أن جميع الموظفين، بغض النظر عن مستوياتهم الوظيفية أو أدوارهم، يمكنهم الاستفادة من هذه التحسينات لتسهيل تنفيذ مهام الموارد البشرية بسرعة وسهولة.
على سبيل المثال، يستطيع الموظفون تقديم طلبات الإجازة أو مراجعة معلومات الرواتب دون تعقيد، مما يزيد من احتمالية إتمامهم لهذه المهام في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى ذلك، يسهل هذا الأمر على أقسام تكنولوجيا المعلومات، حيث يقل عدد المكالمات إلى دعم التكنولوجيا لأن الموظفين قادرون على حل مشكلاتهم بأنفسهم. هذا لا يسرع فقط من أداء وظائف الموارد البشرية، بل يسمح أيضًا لأقسام تكنولوجيا المعلومات بالتركيز على مهام أخرى أكثر أهمية.
لذا، فإن تحسين سهولة الاستخدام في HRIS لا يخدم فقط الموظفين بل يعزز أيضًا كفاءة العمليات العامة داخل المؤسسة، مما يجعلها جزءًا أساسيًا من المبادرات الاستراتيجية للموارد البشرية.
6. الأتمتة لمساعدة في الالتزام بالقوانين
سياسات الموارد البشرية تتطلب من المنظمات الالتزام بالقوانين والمتطلبات المتعلقة بالموارد البشرية، وهو أمر معقد ويحتاج إلى متابعة مستمرة. هذا يدفع نحو أتمتة بعض الميزات في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS).
تشمل هذه الميزات:
- مراقبة القوانين والمتطلبات المتعلقة بالتوظيف: يمكن للـ HRIS مراقبة الالتزام بالقوانين والمتطلبات ذات الصلة بالتوظيف بشكل مستمر.
- الاهتمام بقضايا خصوصية البيانات: تساعد الأتمتة في ضمان حماية البيانات الشخصية للموظفين والامتثال لمتطلبات الخصوصية.
- الحفاظ على سجلات التدقيق: يمكن للـ HRIS الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع العمليات والإجراءات، مما يسهل عمليات التدقيق المستقبلية.
كيفية عمل الأتمتة:
- التنبيهات التلقائية: يمكن إرسال تنبيهات تلقائية إلى موظفي الإدارة لتذكيرهم بالعمليات المرتقبة مثل التدقيقات والتحديثات والمواعيد النهائية.
- رسائل تذكير للموظفين: يمكن إرسال رسائل تلقائية للموظفين لتذكيرهم بمراجعة وتحديث معلوماتهم.
- موارد الخدمة الذاتية للموظفين: يوفر الـ HRIS موارد متعددة مثل الأسئلة الشائعة، والتدريب والتطوير، وقواعد المعرفة، وأفضل الممارسات في الموارد البشرية.
التوجهات المستقبلية: تتوسع هذه القائمة من الميزات يومًا بعد يوم، مما يجعل الأتمتة أداة قوية في تحسين عمليات الموارد البشرية وضمان الالتزام بالقوانين والمتطلبات.
7. الأتمتة للمساعدة في حل مشكلات الامتثال
تعتمد سياسات الموارد البشرية على ضرورة امتثال المؤسسات للقواعد والمتطلبات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية، وهو أمر معقد ويتطلب اهتمامًا مستمرًا. هذا يدفع نحو أتمتة بعض الميزات في نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS).
- مراقبة القواعد والمتطلبات: نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS) يمكن أن تراقب بشكل تلقائي القواعد والمتطلبات المتعلقة بالتوظيف، مما يساهم في ضمان امتثال المؤسسة للقوانين والتشريعات السارية.
- معالجة الخصوصية: الأتمتة تساعد في إدارة المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات، من خلال تطبيق سياسات أمان وحماية البيانات بشكل فعال.
- سجلات التدقيق: نظام HRIS يساعد في الحفاظ على سجلات تدقيق دقيقة وشاملة، مما يسهل عملية التحقق والتدقيق للامتثال.
- التنبيهات التلقائية: يمكن لنظام HRIS إرسال تنبيهات تلقائية للمديرين والموظفين بشأن المراجعات القادمة، التحديثات، والمواعيد النهائية، مما يساعد في إدارة المهام بشكل أكثر فعالية.
- التذكير بتحديث المعلومات: يوفر النظام رسائل تلقائية للموظفين لتذكيرهم بمراجعة وتحديث معلوماتهم الشخصية.
- خدمات ذاتية للموظفين: يوفر نظام HRIS موارد لخدمة الموظفين الذاتية مثل الأسئلة الشائعة، التدريب، وقواعد المعرفة، مما يسهل الوصول إلى المعلومات الضرورية.
8. استخدام اتصالات API المكشوفة
واجهة برمجة التطبيقات المكشوفة (API) في نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS) تتيح للتطبيقات الخارجية التكامل مع منصات HRIS. هذا يوفر مرونة للمؤسسات التي تحتاج إلى تخصيص منصاتها بما يتناسب مع احتياجاتها. تسمح هذه الواجهات البرمجية المترابطة للشركات بإضافة ميزات جديدة أو الاتصال بأنظمة أخرى داخلية أو خارجية لتبسيط العمليات.
توفر واجهات API أدى إلى تعزيز كبير في تطوير برامج الموارد البشرية الحديثة. في المستقبل، قد تتطلع أقسام الموارد البشرية إلى زيادة استخدام واجهات API لدمج الأنظمة المتفرقة، مما سيمكن التطبيقات المستقلة الأخرى من تبادل وتزامن المعلومات معًا. على سبيل المثال، يمكن أن يستخدم منصة التوظيف واجهة API لمزامنة معلومات المرشح مع جهة تحقق من الخلفية لإجراء الفحوصات اللازمة على الموظفين المحتملين. ومع تزايد ترابط الأنظمة، قد تزداد الكفاءة بشكل أكبر.
9. منصات LCNC (منخفضة الكود/بدون كود)
منصات البرمجة منخفضة الكود/بدون كود (LCNC) تتيح تطوير ونشر برمجيات التطبيقات مع استخدام قليل جدًا أو بدون استخدام للكود البرمجي. هذا يمكّن الأفراد غير الفنيين من إنشاء تطبيقات بأنفسهم، مما يساعد على تقليل الاعتماد على المطورين المحترفين. يسمح هذا الاتجاه للمستخدمين بإنشاء أو تخصيص حلول برمجيات الموارد البشرية الخاصة بهم وفقًا لكل احتياج فريد.
منصات LCNC تمكن أقسام الموارد البشرية من توفير الوقت والتكاليف المرتبطة بالتطوير. يمكن تحويل جداول البيانات المعقدة والصعبة إلى تدفقات عمل فعّالة. ستستمر منصات LCNC في مساعدة أقسام الموارد البشرية على إنشاء الاستبيانات، ولوحات التحليل، وتطبيقات التوظيف، وغيرها من الأدوات بسهولة.
10. التكامل والتوسع خارج نظام معلومات الموارد البشرية
يشهد السوق تكاملًا متزايدًا بين نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS) وأنظمة المؤسسة الأخرى، مثل الرواتب، والمحاسبة، وتخطيط موارد المؤسسة (ERP)، وإدارة المشاريع. ستستمر المنصات في التوسع إلى ما هو أبعد من العمليات الأساسية للموارد البشرية مثل التوظيف، وإدارة التعلم، وتعزيز مشاركة الموظفين، وتتبع الأداء. من المحتمل أن تتطور حلول تقديم خدمات الموارد البشرية إلى منصات شاملة لإدارة دورة حياة الموظف.
في السابق، كانت نظم HRIS تعمل بشكل منفصل عن حزم البرامج الأخرى في الشركات. ربما كان هذا ناتجًا عن اعتقاد أن تحليلات الموظفين لها تأثير محدود على الإيرادات وتوفر معلومات استخباراتية محدودة للأعمال. ولكن هذا الوضع يتغير الآن. أصبحت مقاييس الموارد البشرية مثل التوظيف، ونسب الموظفين ذوي الخبرة مقابل الجدد، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى حيوية لتخطيط الشركات. وكما ذكرنا سابقًا، يمكن لبعض الأنظمة الجديدة التنبؤ بدقة عالية عندما يفكر الموظف في ترك العمل. ستستمر الانطلاقة في مجال الموارد البشرية الاستراتيجية مع ربط قواعد البيانات وتحليلها تلقائيًا بواسطة منصات الذكاء الاصطناعي.
في المستقبل، ستصبح منصات HRIS أكثر أهمية للشركات. هناك فوائد تأتي من تكامل وتوسيع المنصات مع مراعاة أمان البيانات، ومن المتوقع أن تقوم المنظمات بدمج نظم معلومات الموارد البشرية الخاصة بها في البنية التحتية الأوسع للشركة.
نظام معلومات الموارد البشرية القوي والمتعدد الاستخدامات
بصفتك منظمة توظيف محترفة (PEO)، يمكن لـ TriNet مساعدتك في القيام بعمل أكثر أهمية وتقليل الأعمال الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية من خلال حل شامل للاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية. يشمل ذلك الوصول إلى المزايا، معالجة الرواتب، وتقليل المخاطر، وذلك بدعم من الخبراء والتكنولوجيا المتقدمة.
أو إذا كنت ترغب في إدارة الموارد البشرية داخليًا باستخدام منصة سحابية بديهية، فنحن نوفر لك الحل. يتيح لك نظام معلومات الموارد البشرية القوي لدينا الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الخيارات بحيث يمكنك إضافة أدوات مثل برامج التوظيف، مزودي خطط التقاعد 401(k)، خدمات الاستعانة بمصادر خارجية، والمزيد. هل ترغب في توفير الوقت عند توظيف موظفين جدد، أو في الإدارة العامة للموارد البشرية، وربما توفير تكاليف معالجة الرواتب وإدارة المزايا؟ تواصل مع TriNet اليوم للحصول على المساعدة.
يرجى ملاحظة أن هذه الرسالة مخصصة لأغراض إعلامية فقط، وليست نصيحة قانونية أو ضريبية أو محاسبية، ولا تعتبر عرضًا للبيع أو الشراء أو الحصول على تأمين.
