لا يُعتبر Facebook غريبًا على التهديدات الإلكترونية، إذ تستهدف المنصة العديد من المتسللين والمحتالين الذين يسعون للوصول إلى ضحاياهم. مع تطور تقنيات الاختراق والاحتيال بشكل متسارع، يصبح من الصعب متابعة أحدث أساليب المتسللين وضمان أمان الحسابات الشخصية.
غالبًا ما لا يدرك المستخدمون أنهم تعرضوا للاختراق إلا عندما يتلقى أصدقاؤهم رسائل مشبوهة عبر Messenger أو ينقرون على روابط غريبة تُنشر على صفحاتهم الشخصية. لذلك، من الضروري أن يكون المستخدمون على دراية بأحدث أساليب الحماية وأن يتخذوا إجراءات وقائية لضمان أمان حساباتهم.
للأسف، تصبح عملية استعادة الحسابات المخترقة أكثر تعقيدًا بعد وقوع الاختراق، مما يسبب إحباطًا كبيرًا للضحايا. مثلما حدث مع أحد الأشخاص الذي تواصل معنا قائلًا: "تم اختراق حساب زوجتي على Facebook قبل شهر، وعلى الرغم من محاولاتنا العديدة، لا نستطيع استعادة الحساب أو حتى إغلاقه." إن هذه التجربة تعكس مدى الصعوبات التي يواجهها الأفراد في محاولة استرداد حساباتهم المفقودة أو السيطرة عليها بعد تعرضها للاختراق.
فهل واجتها موقفًا مشابهًا؟
فماذا تفعل إذا اكتشفت أن حسابك على Facebook قد تعرض للاختراق؟
وكيف يمكنك استعادته إذا قام المخترق بتسجيل خروجك؟
في هذا المقال، سنستعرض الخطوات اللازمة لاستعادة حسابك على Facebook وحمايته من التهديدات المستقبلية.
لماذا لم أعد أتمكن من الوصول إلى حسابي الفيس بعد أن تعرض للاختراق؟
لا أحد يرغب في معرفة أن حسابه على فيسبوك قد تعرض للاختراق. الشعور بالعجز عن الوصول إلى حسابك، أو عدم القدرة على إخبار أصدقائك أنك لم تكن وراء إرسال الروابط المشبوهة، أو فقدان إمكانية تسجيل الدخول نهائيًا يمكن أن يكون تجربة محبطة ومقلقة.
ولكن لماذا يحدث ذلك؟
لماذا يصبح من الصعب استعادة حسابك بعد تعرضه للاختراق؟
هناك عدة أسباب لهذا الأمر. أحد الأسباب هو أن المخترق بعد الوصول إلى حسابك قد يقوم بتغيير كلمة المرور، مما يمنعك من تسجيل الدخول إلا بعد إعادة تعيينها. وإذا تم تغيير إعدادات أخرى، فقد تحتاج إلى إجراءات إضافية إلى جانب إعادة تعيين كلمة المرور لاستعادة الحساب.
سبب آخر قد يكون أن شخصًا أبلغ إدارة فيسبوك عن حسابك، مشيرًا إلى أن هناك مخترق قد استولى عليه. في بعض الحالات، يقوم فيسبوك بحظر الحساب لحمايته من أي نشاط ضار. في كلا الحالتين، قد يكون من الصعب استعادة الحساب، ولكن هناك خطوات يمكنك اتباعها لاسترجاعه.
أو قام بتعطيل الحساب (قد يكون البنك أو المنصة التي تستعملها قد قام بتعليق حسابك كإجراء احترازي لحماية أموالك).
أو قفل الحساب: قد يكون الحساب قد تم قفله بشكل نهائي إذا تم التأكد من حدوث نشاط احتيالي.
أو مشاكل تقنية: قد تكون هناك مشكلة تقنية في النظام تمنعك من الدخول.
ما هي الخطوات التي يمكنني اتباعها لاستعادة حسابي على الفيسبوك؟
لتتمكن من استعادة حسابك على الفيسبوك، إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
1. الوصول إلى صفحة استعادة الحساب:
- افتح موقع فيسبوك: قم بزيارة موقع الفيسبوك على متصفح الإنترنت الخاص بك مثل (Chrome - Firefox).
- ابحث عن رابط "نسيت الحساب؟": ستجد هذا الرابط عادةً أسفل خانة كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.
2. اختيار طريقة الاستعادة:
- البحث عن حسابك: إذا كنت تتذكر اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، فاختر هذا الخيار.
- استخدام رقم الهاتف: إذا كنت تتذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب، فاختر هذا الخيار.
3. اتبع التعليمات:
- إدخال المعلومات المطلوبة: سيطلب منك فيسبوك إدخال المعلومات التي قمت بتوفيرها عند إنشاء الحساب، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- التحقق من هويتك: قد يطلب منك فيسبوك إدخال كود تحقق سيتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
- إعادة تعيين كلمة المرور: بعد التحقق من هويتك، ستتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك.
فماذا تفعل إذا كنت تواجه صعوبة في استعادة حسابك، يمكنك تجربة ما يلي:
- الاتصال بخدمة عملاء فيسبوك: يمكنك تقديم طلب مساعدة من خلال مركز مساعدة فيسبوك.
- البحث عن خيارات أخرى: قد يكون هناك خيارات إضافية لاستعادة حسابك، مثل استخدام أسئلة الأمان أو الاتصال بأصدقاء موثوق بهم.
قد تختلف الخطوات الدقيقة حسب التغييرات التي تطرأ على واجهة فيسبوك.
ماذا أفعل لاستعادة حسابي على فيسبوك بعد أن تم اختراقه وتسجيل الخروج منه؟
قد تكتشف أن هاكر سيطر على حسابك إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، أو قد تلاحظ بعض العلامات التحذيرية أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك مثل منشورات لم تنشئها أو اتصال أصدقاء يخبرونك باختراق الحساب. وقد تلاحظ أيضًا أنه تم تغيير تفاصيل حسابك، مثل اسمك وتاريخ ميلادك وما إلى ذلك.
إذا كنت تعلم أنك تعرضت للاختراق وتم تسجيل خروجك من حسابك، فيمكنك:
- التوجه إلى شاشة تسجيل الدخول والنقر على "نسيت كلمة المرور"
- ثم اتبع الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور والعودة إلى تسجيل الدخول
- أخيرا، يقترح فيسبوك زيارة الرابط التالي لتأمين حسابك: هنا سيطلب منك تغيير كلمة المرور ومراجعة نشاط تسجيل الدخول الأخير.
استعادة حساب الفيسبوك بعد تغيير البريد الإلكتروني
مواجهة تحدي استعادة حسابك الفيسبوك بعد تغيير البريد الإلكتروني من قبل مخترق قد تكون صعبة، ولكن ليس مستحيلة. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
الخطوة الأولى: الوصول إلى صفحة استعادة الحساب
- ابحث عن نموذج استعادة الحساب: توجه إلى صفحة تسجيل الدخول في فيسبوك وابحث عن خيار "نسيت كلمة المرور؟" أو "هل نسيت حسابك؟"
- أدخل كل المعلومات التي تتذكرها: قد يُطلب منك إدخال اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب أو رقم الهاتف.
الخطوة الثانية: استخدم الخيارات المتاحة لاستعادة الحساب
- البحث عن الأصدقاء: إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور أو البريد الإلكتروني، يمكنك طلب مساعدة الأصدقاء الذين قاموا بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني على فيسبوك.
- استخدام رقم الهاتف: إذا كان المخترق لم يغير رقم هاتفك، يمكنك استخدام هذا الخيار لتلقي رمز التحقق.
- استخدام أسئلة الأمان: إذا قمت بإعداد أسئلة أمان، فقد تساعدك في التحقق من هويتك.
- إثبات ملكيتك للحساب: قد يطلب منك فيسبوك تقديم معلومات إضافية لإثبات أنك مالك الحساب الأصلي، مثل صورة لبطاقة الهوية أو صورة سيلفي.
الخطوة الثالثة: التواصل مع دعم فيسبوك
- طلب المساعدة: إذا فشلت جميع الطرق السابقة، يمكنك التواصل مع فريق دعم فيسبوك مباشرةً.
- تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات: قم بتوفير كل التفاصيل المتعلقة بحسابك، مثل تاريخ الإنشاء، الأصدقاء، الصور، المنشورات، وغيرها.
كيفية استرجاع حسابك على فيسبوك إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
إذا لم تتمكن من الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على فيسبوك (ربما لأن المخترق قد اخترق بريدك الإلكتروني أيضًا):
- التوجه إلى صفحة استرجاع الحساب: اذهب إلى facebook.com/login/identify من متصفح الويب.
- البحث عن حسابك: استخدم الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط سابقًا بالحساب للبحث عن حسابك.
- الإجابة على الأسئلة الأمنية: فيسبوك ستطلب منك الإجابة على بعض الأسئلة الأمنية للتحقق من هويتك.
- تقديم إثبات هوية: إذا لزم الأمر، قد يطلب منك فيسبوك تحميل نسخة من بطاقة الهوية الشخصية (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة) للتحقق من هويتك ومطابقة المعلومات مع بيانات الحساب.
- انتظار المراجعة: بمجرد تقديم المعلومات المطلوبة، ستقوم فيسبوك بمراجعة طلبك وتحديثك بالتعليمات التالية لاسترجاع حسابك.
مساعد صديقك في استعادة حسابه (أو اطلب من صديقك مساعدتك)
يسمح فيسبوك للأصدقاء بمساعدة بعضهم البعض في استعادة حساباتهم. هذا ينطبق أيضًا إذا توفي صديقك أو أصبح غير قادر على استخدام حسابه بسبب أي ظرف. القيام بذلك يساعد في منع المتسللين من السيطرة على الحساب الذي قد يكون معرضًا للخطر. لكن الخطوات التي يجب اتباعها تعتمد على الحالة. على سبيل المثال، في بعض الحالات يقوم المتسللون بإنشاء ملفات تعريف مزيفة للتظاهر بأنهم أنت.
إذا كنت تحاول مساعدة صديقك في استعادة حسابه لهذا السبب – أو إذا كان هو يحاول مساعدتك – يمكنك زيارة قسم "الحسابات المخترقة" في مركز المساعدة على فيسبوك واتباع الخطوات المطلوبة.
كيف يمكنني حماية حساب الفيس من الاختراق في المستقبل؟
للأسف، إذا جربت كل الطرق السابقة ولم تتمكن من استعادة حسابك، فقد لا تتمكن من استعادته. يمكنك محاولة الاتصال بفيسبوك، لكن من الصعب الوصول إليهم.
سواء تمكنت من استعادة حسابك أو انتهى بك الأمر إلى إنشاء حساب جديد، يجب عليك اتخاذ كل الخطوات الممكنة لتأمين حسابك لمنع المتسللين من الوصول إليه:
كلمات المرور القوية:
- اختر كلمة مرور قوية: يجب أن تكون كلمة المرور طويلة ومتنوعة، تحتوي على مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
- لا تستخدم نفس كلمة المرور: تجنب استخدام نفس كلمة المرور لحساباتك الأخرى.
- غير كلمة المرور بانتظام: قم بتغيير كلمة المرور كل بضعة أشهر.
المصادقة الثنائية:
- فعّل المصادقة الثنائية: هذه الميزة تضيف طبقة أمان إضافية لحسابك، حيث ستحتاج إلى إدخال رمز تأكيد يرسل إلى هاتفك عند تسجيل الدخول من جهاز جديد.
الخصوصية:
- راجع إعدادات الخصوصية: قم بمراجعة إعدادات الخصوصية الخاصة بك وتحديد من يمكنه رؤية معلوماتك ونشاطاتك.
- لا تقم بمشاركة معلومات شخصية كثيرة: تجنب مشاركة معلومات شخصية حساسة مثل تاريخ ميلادك أو عنوانك بالتفصيل.
- احذر من طلبات الصداقة: لا تقبل طلبات صداقة من أشخاص لا تعرفهم.
التطبيقات والمواقع:
- راجع التطبيقات والمواقع المرتبطة بحسابك: قم بإزالة أي تطبيقات أو مواقع لا تثق بها أو لم تعد تستخدمها.
- لا تمنح الأذونات للتطبيقات إلا عند الضرورة: كن حذرًا عند منح الأذونات للتطبيقات، وتأكد من أنها تحتاج حقًا إلى هذه الأذونات.
الحذر من الرسائل والروابط:
- لا تنقر على الروابط المشبوهة: تجنب النقر على الروابط التي تأتي في رسائل غير معروفة المصدر، حتى لو كانت من أصدقائك، فقد يكون حسابهم قد تم اختراقه.
- لا تدخل معلوماتك الشخصية في مواقع غير موثوقة: احذر من المواقع التي تطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية، وتأكد من أنها مواقع مشفرة وآمنة.
الخلاصة
كيفية استعادة حساب فيسبوك تم اختراقه، من الضروري أن نتذكر أن الأمان الرقمي يمثل أولوية قصوى. اتباع الخطوات التي تم توضيحها، مثل تغيير كلمة المرور وتفعيل المصادقة الثنائية، يمكن أن يساعد في حماية حسابك من الاختراقات المستقبلية. كما يُنصح بمراجعة النشاطات الأخيرة على الحساب والإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة. في حالة عدم القدرة على استعادة الحساب، يجب التواصل مع دعم فيسبوك للحصول على المساعدة. الحفاظ على الأمان الرقمي يتطلب وعيًا مستمرًا وتحديثات دورية لأساليب الحماية.